شروط الخبراء

جرى آخر تحديث لشروط الخبراء هذه في 22 أغسطس 2026.

عندما تُسجِّل لتصبح خبيرًا على منصّة ذكي، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخبراء هذه («الشروط»). ويُقصد بالخبير في هذه الشروط كل من يقدّم محتوى أو جلسات على ذكي، سواء بتدريس دورة أو باستقبال الحجوزات بصفته مستشارًا أو موجِّهًا أو بتقديم المحتوى بأي صورة أخرى. تتناول هذه الشروط تفاصيل تتعلق بجوانب منصّة ذكي ذات الصلة بالخبراء، وهي مُدرَجة بالإحالة في شروط الاستخدام الخاصة بنا، وهي الشروط العامة التي تحكم استخدامك لخدماتنا. وكل مصطلح مُعرَّف في هذه الشروط — ويرد بين علامتي تنصيص «...» — يحمل المعنى ذاته أينما ورد. وأي مصطلح غير مُعرَّف هنا يحمل المعنى المحدد له في شروط الاستخدام.

بصفتك خبيرًا، فإنك تتعاقد مباشرةً مع شركة ذكي ذات المسؤولية المحدودة، بصرف النظر عمّا إذا كانت جهة أخرى تابعة لِذكي هي التي تتولى تيسير المدفوعات إليك.

1. التزامات الخبراء

بصفتك خبيرًا، فإنك مسؤول عن جميع المحتوى الذي تنشره، بما في ذلك المحاضرات والاختبارات القصيرة وتمارين البرمجة والاختبارات التدريبية والواجبات والموارد والإجابات ومحتوى صفحة الهبوط الخاصة بالدورة والمعامل والتقييمات والإعلانات («المحتوى المُقدَّم»).

لا يجوز لك مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك مع أي شخص آخر. وأنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك، ولن تتدخّل ذكي في النزاعات بين الطلاب أو الخبراء الذين تشاركوا بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب. ويجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأن شخصًا آخر قد يكون مستخدمًا لحسابك دون إذنك (أو إذا اشتبهت في أي خرق أمني آخر)، وذلك بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. وقد نطلب منك بعض المعلومات للتأكد من أنك المالك الفعلي لحسابك.

يجب ألّا يقل عمر الطلاب والخبراء عن 18 عامًا لإنشاء حساب على ذكي واستخدام الخدمات. ولا يجوز تمكين من هو دون الثامنة عشرة من الوصول إلى الخدمات إلا من خلال حساب يفتحه ويشرف عليه أحد الوالدين أو وليّ الأمر بعد موافقة موثّقة منه، ويظل الوالد أو وليّ الأمر مسؤولًا عن ذلك الحساب. وإذا اكتشفنا أن حسابًا أُنشئ بالمخالفة لهذه القاعدة، فسنُنهيه ونحذف ما جمعناه من بيانات شخصية عن القاصر. وبموجب هذه الشروط، قد يُطلب منك التحقق من هويتك قبل أن يُصرَّح لك بتقديم محتوى لنشره على ذكي، للتثبّت من هوية المتعاقد معنا وللوفاء بالتزاماتنا النظامية المتعلقة بالمدفوعات التي نصرفها إليك، وتُعالَج تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت باتّباع الخطوات الموضّحة في القسم 7 (حذف حسابك) أدناه. وراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة ما يحدث عند إنهاء حسابك.

أنت تُقرّ وتضمن ما يلي:

• أنك ستقدّم معلومات حساب دقيقة وستحافظ على دقتها؛
• أنك تملك التراخيص والحقوق والموافقات والأذون والصلاحيات اللازمة، أو أنك حاصل عليها، لتفويض ذكي باستخدام المحتوى المُقدَّم الخاص بك على النحو المحدَّد في هذه الشروط وفي شروط الاستخدام؛
• أن المحتوى المُقدَّم الخاص بك لن ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث ولن يستولي عليها؛
• أنك تمتلك المؤهلات والاعتمادات والخبرة المطلوبة (بما في ذلك التعليم والتدريب والمعرفة ومجموعات المهارات) للتدريس وتقديم الخدمات التي تقدّمها من خلال المحتوى المُقدَّم الخاص بك ومن خلال استخدامك للخدمات؛ و
• أنك ستضمن جودة خدمة تتوافق مع معايير القطاع الذي تعمل فيه ومعايير خدمات التدريس بوجه عام.

أنت تضمن أنك لن تقوم بما يلي:

• نشر أو تقديم أي محتوى أو معلومات غير لائقة أو مسيئة أو عنصرية أو محرّضة على الكراهية أو متحيّزة جنسيًا أو إباحية أو زائفة أو مضلّلة أو غير صحيحة أو منتهِكة للحقوق أو تشهيريّة أو قذفيّة؛
• نشر أو إرسال أي إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرَّح بها أو مواد ترويجية أو بريد غير هام أو رسائل مزعجة أو أي شكل آخر من أشكال الاستقطاب (التجاري أو غيره) من خلال الخدمات أو إلى أي مستخدم؛
• استخدام الخدمات في أي نشاط تجاري خلاف تقديم خدمات الدروس الخصوصية والتدريس والتعليم للطلاب؛
• الانخراط في أي نشاط يستلزم منّا الحصول على تراخيص من أي طرف ثالث أو دفع إتاوات له، بما في ذلك الحاجة إلى دفع إتاوات مقابل الأداء العلني لعمل موسيقي أو تسجيل صوتي؛
• تأطير الخدمات أو تضمينها (مثل تضمين نسخة مجانية من دورة) أو الالتفاف على الخدمات بأي شكل آخر؛
• انتحال شخصية شخص آخر أو الحصول على وصول غير مصرَّح به إلى حساب شخص آخر؛
• التدخّل في تقديم الخبراء الآخرين لخدماتهم أو محتواهم أو منعهم من ذلك بأي شكل آخر؛ أو
• إساءة استخدام موارد ذكي، بما في ذلك خدمات الدعم.

وحيثما كنت تقدّم جلسات مباشرة من خلال الخدمات، فإن متطلبات هذا القسم تسري بالقدر ذاته على تقديمك المباشر. فما تقوله أو تعرضه أو تُقدّمه أو تشاركه أو تُشغّله أثناء جلسة مباشرة يخضع للمتطلبات والقيود ذاتها التي يخضع لها المحتوى المُقدَّم المرفوع منك، بما في ذلك السياسات المشار إليها في القسم 3 (الثقة والسلامة).

وأنت تُقرّ وتضمن أنك تملك ما يلزم من حقوق وتراخيص وموافقات وأذون بشأن أي مادة تعرضها أو تقدّمها أو تُشغّلها في جلسة مباشرة، بما في ذلك الشرائح والصور ومقاطع الفيديو والموسيقى، سواء أكانت من إنشائك أم من إنشاء طرف ثالث، وذلك بالقدر ذاته المطلوب في المحتوى المُقدَّم المرفوع منك.

وأنت مسؤول عن سلوك المشاركين في الجلسات التي تستضيفها. ويجب عليك التصدّي للسلوك المخلّ أو المسيء أو المحظور فور وقوعه، مستخدمًا أدوات الإشراف التي تتيحها لك الخدمات، ويجب عليك إبلاغنا بأي حادثة جسيمة عبر فريق الدعم لدينا.

وأنت المسؤول عن التدريس الذي تقدّمه وعمّا يجري في الجلسات التي تستضيفها. وتوفّر ذكي المنصّة التي تُقدَّم من خلالها تلك الجلسات، ولا تتولّى التدريس فيها ولا الإشراف على محتواها. ولا يحدّ ذلك من مسؤولية ذكي عن تشغيل الخدمات، وليس في هذه الفقرة ما يمسّ حقوق الطالب المقرّرة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. الترخيص الممنوح لذكي

أنت تمنح ذكي الحقوق المفصّلة في شروط الاستخدام لعرض المحتوى المُقدَّم منك وتسويقه واستغلاله على أي نحو آخر. ويشمل ذلك الحق في إضافة النصوص المصاحبة أو تعديل المحتوى المُقدَّم بأي صورة أخرى لضمان سهولة الوصول إليه. كما تفوّض ذكي بمنح ترخيص من الباطن لهذه الحقوق في المحتوى المُقدَّم منك إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك إلى الطلاب مباشرةً ومن خلال أطراف ثالثة مثل مُعيدي البيع والموزّعين ومواقع التسويق بالعمولة ومواقع العروض والإعلانات المدفوعة على منصّات الأطراف الثالثة.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك (بما في ذلك ضمن سياسة العروض الترويجية الخاصة بنا)، يحق لك إزالة المحتوى المُقدَّم منك كلياً أو أي جزء منه من الخدمات في أي وقت. وباستثناء ما يُتفق عليه خلاف ذلك، ينتهي حق ذكي في منح ترخيص من الباطن للحقوق الواردة في هذا القسم فيما يتعلق بالمستخدمين الجدد بعد مرور 60 يوماً على إزالة المحتوى المُقدَّم. غير أنّ (1) الحقوق الممنوحة للطلاب قبل إزالة المحتوى المُقدَّم تستمر وفقاً لشروط تلك التراخيص (بما في ذلك مدة الوصول المضمونة الموضّحة في شروط الاستخدام)، و(2) يظل حق ذكي في استخدام ذلك المحتوى المُقدَّم لأغراض التسويق سارياً بعد الإنهاء، على أن ينتهي هذا الحق بالنسبة للاستخدامات اللاحقة إذا سحبت الإذن الممنوح في الفقرة أدناه أو مارست حقك بوصفك مؤلفاً في سحب مصنّفك من التداول بموجب نظام حماية حقوق المؤلف المعمول به في المملكة العربية السعودية.

يجوز لنا تسجيل المحتوى المُقدَّم منك كلياً أو أي جزء منه واستخدامه لأغراض مراقبة الجودة ولأغراض تقديم الخدمات وتسويقها والترويج لها وعرضها أو تشغيلها. وتمنح ذكي إذناً صريحاً باستخدام اسمك وشَبَهك وصوتك وصورتك فيما يتصل بعرض الخدمات أو المحتوى المُقدَّم منك أو محتوى ذكي وتقديمها وتسويقها والترويج لها وعرضها وبيعها. وهذا الإذن مستقل عن الترخيص الممنوح في هذا القسم، ويُعمل به وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويجوز لك سحبه في أي وقت بإشعار كتابي إلينا، فيسري السحب على الاستخدامات اللاحقة له. وليس في هذه الشروط ما يُعد تنازلاً عن حقوقك في الخصوصية، ولا عن حقوقك الأدبية بوصفك مؤلفاً بموجب نظام حماية حقوق المؤلف المعمول به في المملكة العربية السعودية، بما فيها حقك في نسبة المحتوى المُقدَّم منك إليك وحقك في الاعتراض على أي تحريف له. وهذه الحقوق محفوظة لك ولا يجوز التنازل عنها.

ويكون التسجيل مفعّلاً بصفة افتراضية في الجلسات المباشرة، ولك أن تُعطّله في جلساتك الخاصة باستخدام الأدوات المتاحة في الخدمات. ويُبلَّغ المشاركون قبل انضمامهم إلى الجلسة بما إذا كانت تُسجَّل. وحيثما كان التسجيل مفعّلاً، فإنك توافق على تسجيل صوتك وصورتك في الجلسة وعلى أن تُتيح ذكي ذلك التسجيل للطلاب المسجَّلين في المحتوى المُقدَّم ذي الصلة، وفقاً لهذه الشروط ولشروط الاستخدام المعمول بها. وتُقدَّم الجلسات المباشرة من خلال مزوّد خارجي متخصّص في البنية التحتية للبثّ المباشر بالفيديو، وتُخزَّن التسجيلات على بنية تحتية تقع خارج المملكة العربية السعودية.

3. الثقة والسلامة

3.1 سياسات الثقة والسلامة

توافق على الالتزام بـسياسات الثقة والسلامة الخاصة بذكي، وبـسياسة الموضوعات المقيّدة، وبغيرها من معايير جودة المحتوى أو السياسات التي تحدّدها ذكي من وقت لآخر. وينبغي لك مراجعة هذه السياسات بصفة دورية لضمان امتثالك لأي تحديثات تطرأ عليها. وتُدرك أنّ استخدامك للخدمات يخضع لموافقة ذكي. وإذا رفضنا طلبك أو سحبنا الموافقة، فسنُبيّن لك السبب وكيفية طلب إعادة النظر.

يجوز لنا إزالة المحتوى وتعليق صرف المستحقات و/أو تقييد حساب الخبير أو إغلاقه متى وُجد سبب مشروع لذلك، بما في ذلك في الحالات الآتية:

• عدم امتثال الخبير أو المحتوى لسياساتنا أو لشروطنا القانونية (بما في ذلك شروط الاستخدام)؛
• انخفاض المحتوى عن معايير الجودة لدينا أو تأثيره سلباً في تجربة الطالب؛
• إتيان الخبير سلوكاً قد ينعكس سلباً على ذكي أو يُعرّض ذكي للإساءة إلى سمعتها أمام الجمهور أو للازدراء أو الفضيحة أو السخرية؛
• استعانة الخبير بخدمات مسوّق أو شريك تجاري آخر ينتهك سياسات ذكي؛
• استخدام الخبير للخدمات على نحو يشكّل منافسة غير مشروعة، مثل الترويج لنشاطه التجاري خارج المنصّة على نحو ينتهك سياسات ذكي؛ أو
• كوننا مُلزَمين بالتصرّف بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بأمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة.

وسنُخطرك بأي إجراء من هذه الإجراءات وبسببه قبل نفاذه، ما لم يكن في التأخير ضرر على الطلاب أو على الغير أو على ذكي، أو ما لم نكن مُلزَمين بالتصرّف فوراً بموجب الأنظمة أو بأمر من جهة مختصة، وعندئذٍ نُخطرك في أقرب وقت ممكن عملياً بعد اتخاذه. ويجوز لك أن تطلب منّا إعادة النظر في القرار بالتواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنراجعه ونوافيك بالرد. وإذا علّقنا صرف المستحقات، فلن يكون التعليق إلا للمدة اللازمة لإتمام تلك المراجعة، ويُصرف إليك أي مبلغ يتبيّن أنه مستحق لك على وجه صحيح عند انتهائها. ولا يخلّ أي حكم في هذا القسم بحق الطالب في استرداد ما دفعه مقابل محتوى أو جلسات لم تُقدَّم إليه.

3.2 الخبراء المشاركون ومساعدو التدريس

تتيح لك منصّة ذكي إضافة مستخدمين آخرين بصفة خبراء مشاركين أو مساعدي تدريس فيما يخص المحتوى المُقدَّم الذي تديره، ويتعيّن عليك الالتزام بـقواعد وإرشادات علاقة الخبير المشارك الخاصة بنا عند القيام بهذه الإجراءات. وبإضافتك خبيراً مشاركاً أو مساعد تدريس، فإنك تُدرك أنك تفوّضه باتخاذ إجراءات معيّنة تؤثر في حسابك لدى ذكي وفي المحتوى المُقدَّم منك. كما أن مخالفة شروط ذكي وسياساتها من جانب الخبير المشارك أو مساعد التدريس التابع لك قد تؤثر أيضاً في حسابك لدى ذكي وفي المحتوى المُقدَّم منك. ولا تستطيع ذكي تقديم المشورة بشأن أي استفسارات أو التوسّط في أي نزاعات بينك وبين هؤلاء المستخدمين. وإذا كان للخبراء المشاركين لديك حصة مخصّصة من الإيرادات، فإن حصتهم تُدفع من حصتك المكتسَبة من الإيرادات استناداً إلى النسب التي حدّدتها في إعدادات إدارة الدورة لديك في تاريخ عملية الشراء.

3.3 العلاقة بالمستخدمين الآخرين

لا تربط الخبراء علاقة تعاقدية مباشرة بالطلاب، ولذلك فإن المعلومات الوحيدة التي ستتلقّاها عن الطلاب هي ما يُقدَّم إليك من خلال الخدمات. وتوافق على ألا تستخدم البيانات التي تتلقّاها لأي غرض غير تقديم خدماتك إلى أولئك الطلاب على منصّة ذكي، وعلى ألا تطلب بيانات شخصية إضافية أو تحتفظ بالبيانات الشخصية للطلاب خارج منصّة ذكي. وفيما يتعلق بالبيانات الشخصية للطلاب، تكون ذكي هي جهة التحكّم، ولا تتصرّف أنت فيها إلا وفق تعليمات ذكي الموثّقة. ويجب عليك الحفاظ على سرية تلك البيانات وأمنها، وعدم نقلها خارج المملكة العربية السعودية دون موافقتنا الكتابية المسبقة، وإخطارنا دون تأخير غير مبرَّر عند علمك بأي حادثة تمسّها، ومعاونتنا في الاستجابة لأي طالب يرغب في ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته، وحذفها أو إعادتها متى لم تعد لازمة لك لتقديم خدماتك. وتوافق على تعويض ذكي عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للبيانات الشخصية للطلاب بالمخالفة لهذا القسم.

3.4 جهود مكافحة القرصنة

نتعاون مع مورّدي خدمات مكافحة القرصنة للمساعدة في حماية المحتوى الخاص بك من الاستخدام غير المصرّح به. ولتفعيل هذه الحماية، فإنك تأذن لذكي ولمورّدي خدمات مكافحة القرصنة التابعين لنا بتقديم طلبات الإشعار والإزالة الإدارية نيابةً عنك، فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك، إلى المنصّات ومزوّدي الاستضافة وغيرهم من الوسطاء، وذلك بموجب نظام حماية حقوق المؤلف المعمول به في المملكة العربية السعودية وبموجب أي نظام آخر يسري على الوسيط المعني. ويقتصر هذا الإذن على تلك الطلبات الإدارية، ولا يمتد إلى أي دعوى أو طلب يُقدَّم أمام جهة قضائية أو جهة مختصة، ولا ينشئ وكالة عامة؛ إذ يستلزم أي تقديم من هذا القبيل وكالة شرعية موثّقة منفصلة منك. ولك أن تتصرّف عن نفسك في أي وقت.

وتوافق على أن تحتفظ ذكي ومورّدو خدمات مكافحة القرصنة التابعون لنا بهذا الإذن ما لم تقم بإلغائه عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى piracy@thkee.com بعنوان موضوع: «Revoke Anti-Piracy Protection Rights» من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويسري أي إلغاء بعد مرور 48 ساعة من استلامنا له.

4. التسعير

4.1 تحديد السعر

عند إنشاء محتوى مُقدَّم متاح للشراء على ذكي، سيُطلب منك اختيار سعر أساسي («السعر الأساسي») لمحتواك المُقدَّم من قائمة شرائح الأسعار المتاحة. وبدلاً من ذلك، يجوز لك اختيار تقديم محتواك المُقدَّم مجاناً. وبصفتك خبيراً مميّزاً، ستُمنح أيضاً فرصة المشاركة في برامج ترويجية معيّنة وفقاً لأحكام سياسة العروض الترويجية الخاصة بنا («البرامج الترويجية»).

إذا لم تختر المشاركة في أي من البرامج الترويجية، فسنعرض محتواك المُقدَّم بالسعر الأساسي أو بأقرب مُعادِل محلي أو مُعادِل خاص بتطبيق الهاتف المحمول (على النحو المفصّل أدناه). وإذا اخترت المشاركة في برنامج ترويجي، فيجوز لنا تحديد سعر مخفّض مختلف أو سعر إدراج مختلف لمحتواك المُقدَّم على النحو الموضّح في سياسة العروض الترويجية.

عندما يقوم الطالب بالشراء باستخدام عملة أجنبية، فسنحوّل السعر الأساسي ذا الصلة أو سعر البرنامج الترويجي إلى العملة المطبَّقة على الطالب باستخدام سعر تحويل للعملات الأجنبية مُعتمَد على مستوى النظام بأكمله تحدّده ذكي ويُثبَّت دورياً في جدول لشرائح الأسعار المقابلة بحسب العملة («مصفوفة شرائح الأسعار»). ولمّا كانت مصفوفة شرائح الأسعار ثابتة، فقد لا تكون أسعار التحويل تلك مطابقة لسعر السوق المطبَّق والساري عند معالجة المعاملة. ونحتفظ بالحق في تحديث مصفوفة شرائح الأسعار في أي وقت. وتتوفّر مصفوفة شرائح الأسعار والمعلومات الإضافية بشأن شرائح التسعير لدى ذكي هنا.

عندما يقوم الطالب بالشراء من خلال تطبيق للهاتف المحمول، فإن مصفوفة التسعير الخاصة بمزوّد منصّة الهاتف المحمول هي التي تسري، وسنختار شريحة السعر الأقرب إلى السعر الأساسي المطبَّق أو إلى سعر البرنامج الترويجي. ونظراً لأن منصّات الهاتف المحمول تفرض أسعار تحويل العملات الخاصة بها، فقد لا تتطابق التحويلات الخاصة بأسعار تطبيقات الهاتف المحمول مع التحويلات الواردة في مصفوفة شرائح الأسعار.

أنت تمنحنا الإذن بمشاركة محتواك المُقدَّم مجاناً مع موظفينا، ومع شركاء مُختارين، وفي الحالات التي نحتاج فيها إلى استعادة الوصول للحسابات التي سبق أن اشترت محتواك المُقدَّم. وأنت تدرك أنك لن تحصل على تعويض في هذه الحالات.

4.2 ضرائب المعاملات

حيثما كان النظام الواجب التطبيق على عملية البيع يُلزم ذكي بتحصيل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة معاملات مماثلة أخرى («ضرائب المعاملات»)، فسنقوم بتحصيل ضرائب المعاملات تلك وتوريدها إلى الجهة الضريبية المختصة عن تلك المبيعات. وفي المملكة العربية السعودية يُقصد بذلك ضريبة القيمة المضافة؛ ويتوقّف تحديد ما إذا كانت ذكي أو كنت أنت المورِّد الخاضع للضريبة في عملية بيع بعينها على أحكام ضريبة القيمة المضافة المعمول بها وعلى وضعك أنت في التسجيل، وتظل مسؤولاً عن التزاماتك في التسجيل والفوترة والإقرار. ويجوز لنا زيادة سعر البيع حيثما قرّرنا أن تلك الضرائب مستحقة. وفيما يخص عمليات الشراء عبر تطبيقات الهاتف المحمول، تُحصَّل ضرائب المعاملات المطبَّقة من قِبل منصّة الهاتف المحمول (مثل متجر App Store التابع لشركة Apple أو Google Play).

4.3 البرامج الترويجية

تقدّم ذكي عدة برامج تسويقية اختيارية (البرامج الترويجية) يمكنك اختيار المشاركة فيها، على النحو المفصّل في سياسة العروض الترويجية الخاصة بنا. ويمكن لهذه البرامج أن تساعد في زيادة إمكانات إيراداتك على ذكي من خلال إيجاد نقطة السعر المثلى لمحتواك المُقدَّم وتقديمه من خلال مجموعات الاشتراكات.

لا توجد تكلفة مسبقة للمشاركة في هذه البرامج، ويمكنك تعديل حالة مشاركتك في أي وقت، غير أن التغييرات التي تُجريها لن تنطبق على الحملات النشطة حالياً، وقد تكون لبرامج معيّنة متطلبات إضافية عند الإنهاء.

5. المدفوعات

5.1 حصة الإيرادات

عندما يشتري الطالب محتواك المُقدَّم، فإننا نحتسب المبلغ الإجمالي للبيع باعتباره المبلغ الذي تلقّته ذكي فعلياً من الطالب («المبلغ الإجمالي»). ومن هذا المبلغ، نخصم أي ضرائب معاملات، وأي رسوم لمنصّة الهاتف المحمول تُطبَّق على المبيعات المُتمّة عبر إتمام الشراء لدى مزوّد الهاتف المحمول، ورسوم خدمة ومعالجة بنسبة 3% عن أي مبيعات مُتمّة عبر إتمام شراء غير تابع لمزوّد الهاتف المحمول، وأي مبالغ مدفوعة لأطراف ثالثة فيما يتصل بالبرامج الترويجية، وذلك لاحتساب صافي مبلغ البيع («صافي المبلغ»).

وحيثما كانت عملية البيع من جلب ذكي، أي أن الطالب وصل إلى محتواك عبر سوق ذكي أو عبر التسويق أو الإعلانات الخاصة بذكي أو من أي موضع آخر في خدماتنا، فإن حصتك من الإيرادات تبلغ 40% من صافي المبلغ، ناقصاً أي خصومات مطبَّقة مثل عمليات الاسترداد للطلاب.

وحيثما كانت عملية البيع من جلبك أنت، أي أن الطالب وصل عبر رمز قسيمة خاص بك أو رابط إحالة خاص بك أو ترويج قمت به بنفسك، فإن حصتك من الإيرادات تبلغ 95% من صافي المبلغ، ناقصاً أي خصومات مطبَّقة مثل عمليات الاسترداد للطلاب.

وإذا كنت مشاركاً في أحد برامج ذكي للخبراء المميّزين أو الشركاء أو الخبراء المختارين، وكنت قد وقّعت اتفاقية مكتوبة منفصلة مع ذكي تتناول حصة الإيرادات، فإن تلك الاتفاقية تسري وتَعلو على أحكام هذا القسم ما دامت سارية المفعول.

ويجوز لنا تغيير هذه المعدّلات. وفي حال كان التغيير يؤدي إلى خفض حصتك من الإيرادات، فسنوجّه إليك إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل بوسائل بارزة، مثل البريد الإلكتروني أو نشر إشعار عبر خدماتنا، ولن يسري التغيير إلا على المبيعات التي تتم بعد نفاذه، دون أن يمسّ المبيعات المكتملة قبل ذلك. وسنتصرّف عند تحديد هذه المعدّلات وتغييرها بحسن نية، ومع المراعاة الواجبة للمصالح التجارية لخبرائنا، ولن نمارس هذا الحق على نحو يحرمك بغير وجه حق من ثمرة عملك على ذكي.

إذا اخترت المشاركة في أي من البرامج الترويجية، فقد تكون حصة الإيرادات ذات الصلة مختلفة وستكون على النحو المحدد في سياسة العروض الترويجية.

تُجري ذكي جميع مدفوعات الخبراء بالريال السعودي (SR) بصرف النظر عن العملة التي تم بها البيع. وذكي غير مسؤولة عن رسوم تحويل العملات الأجنبية التي تتحمّلها، أو رسوم الحوالات المصرفية، أو أي رسوم معالجة أخرى قد تتكبّدها. وسيعرض تقرير إيراداتك سعر البيع (بالعملة المحلية) ومبلغ إيراداتك بعد التحويل (بـSR).

5.2 قسائم الخبراء وروابط إحالة الدورات

تتيح لك منصّة ذكي إنشاء رموز القسائم وروابط الإحالة لتقديم عناصر معيّنة من محتواك المُقدَّم إلى الطلاب بخصم، أو بالسعر الحالي لدى ذكي، أو مجاناً، وفقاً لما هو مسموح به ضمن الخدمات. وتخضع رموز القسائم وروابط الإحالة هذه لقيود، ولا يجوز لك بيعها على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو تقديمها بأي صورة أخرى مقابل تعويض. وترد المعلومات الإضافية والقيود المتعلقة برموز القسائم وروابط الإحالة هذه في سياسات الثقة والسلامة الخاصة بنا.

وحيثما طبّق الطالب رمز القسيمة أو رابط الإحالة الخاص بك عند إتمام الشراء، عُدَّت عملية البيع من جلبك أنت، وتكون حصتك من الإيرادات وفق المعدّل المنصوص عليه في القسم 5.1 لتلك المبيعات.

5.3 تلقّي المدفوعات

لكي نتمكّن من الدفع لك في الوقت المناسب، يجب أن تمتلك حساب PayPal، أو حساب Payoneer، أو حساباً مصرفياً في المملكة العربية السعودية، أو حساباً مصرفياً في الإمارات العربية المتحدة (للمقيمين فقط)، يكون بوضع نظامي سليم، ويجب أن تُبقينا على علم بالبريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك. كما يجب عليك تقديم المعلومات التعريفية والمستندات الضريبية اللازمة لدفع المبالغ المستحقة، مثل الهوية الوطنية أو الإقامة، والسجل التجاري إن وُجد، وشهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة إن كنت مسجَّلاً، وشهادة الإقامة الضريبية إن كنت غير مقيم في المملكة العربية السعودية وأردت الاستفادة من اتفاقية لتجنّب الازدواج الضريبي. وتوافق على أنه يجوز لنا استقطاع ضريبة الاستقطاع المستحقة على المدفوعات لغير المقيمين وفقاً لنظام ضريبة الدخل المعمول به في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. ويجوز لنا حجب الدفعة طوال المدة التي تظل فيها المعلومات أو المستندات اللازمة لصرفها على وجه نظامي ناقصة، وسنُبيّن لك ما هو ناقص.

ولا تفرض المملكة العربية السعودية ضريبة دخل على دخل الأفراد. وإذا تجاوزت توريداتك السنوية الخاضعة للضريبة 375,000 ريال سعودي، وجب عليك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة والإقرار عنها وسدادها بنفسك. وإذا كنت تقدّم خدماتك من خلال شركة، فقد تخضع تلك الشركة للزكاة إذا كانت مملوكة لسعوديين أو لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي، أو لضريبة الدخل إذا كانت مملوكة لأجانب. وإذا كنت غير مقيم في المملكة، فإن دخلك يخضع للضريبة وفقاً لنظام الجهة التي تقيم فيها، مع مراعاة أي ضريبة استقطاع مبيّنة أعلاه. وتظل مسؤولاً عن التزاماتك في التسجيل والإقرار والسداد، وليس في هذه الشروط ما يُعد مشورة ضريبية.

وبحسب نموذج حصة الإيرادات المطبَّق، يتم الدفع خلال 45 يوماً من نهاية الشهر الذي (أ) نتلقّى فيه الرسوم الخاصة بدورة ما، أو (ب) وقع فيه استهلاك الدورة ذات الصلة.

وبصفتك خبيراً، فأنت المسؤول عن تحديد ما إذا كنت مؤهلاً لتلقّي مدفوعات من شركة في المملكة العربية السعودية. ويجوز لنا الامتناع عن صرف الأموال في حال ثبوت احتيال، أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، أو غير ذلك من مخالفات الأنظمة. وسنُبيّن لك السبب قبل ذلك، ولك أن ترد علينا عبر فريق الدعم لدينا.

وإذا تعذّر علينا تسوية الأموال في حساب الدفع الخاص بك، فسنحتفظ بتلك الأموال لك، ولك أن تطالب بها في أي وقت بالتواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدنا ببيانات دفع صحيحة. وإذا ظلّت غير مُطالَب بها، فسنتصرّف فيها وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ولتعليمات الجهة المختصة.

5.4 عمليات الاسترداد

أنت تُقرّ وتوافق على أن للطلاب الحق في الحصول على الاسترداد، على النحو المفصّل في شروط الاستخدام، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقرّرة نظاماً للمستهلك في المملكة العربية السعودية. ولن يتلقّى الخبراء أي إيرادات من المعاملات التي مُنح بشأنها استرداد بموجب شروط الاستخدام.

وفيما يخص الجلسات المباشرة، تُحدَّد شروط استرداد قيمة الحجز من قِبلك أنت، ضمن الحدود التي تضعها ذكي. فلك أن تُحدِّد، فيما يخص جلساتك، عدد الساعات السابقة على الجلسة الأولى التي يظل الاسترداد متاحاً حتى انقضائها، والقيمة الافتراضية على المنصّة هي 72 ساعة؛ وما إذا كان الاسترداد يظل متاحاً بعد حضور الطالب جلسة؛ والحد الأدنى لعدد الجلسات التي يجب أن تبقى متبقية ليُمنح الاسترداد. وتُعرض الشروط التي تحدّدها على الطالب في صفحة الحجز قبل الشراء، ولا يُتاح الاسترداد إلا إذا كان الحجز مؤكّداً. وأياً كان ما تحدّده، يسري فوقه الحدّ الذي تضعه ذكي، وهو أنه يجوز للطالب أن يطلب الاسترداد عبر الخدمات خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، وبعد انقضاء هذه المدة يتعيّن عليه التواصل مع فريق الدعم لدينا. وعلى سبيل المثال، فإن الخبير الذي يُبقي على الإعداد الافتراضي للمنصّة يتيح للطالب استرداد قيمة حجزه حتى 72 ساعة قبل الجلسة الأولى، ولا يتيح له الاسترداد بعد حضوره جلسة.

إذا طلب الطالب استرداداً بعد أن نكون قد سدّدنا الدفعة ذات الصلة الخاصة بالخبير، فإننا نحتفظ بالحق إما في (1) خصم مبلغ الاسترداد من الدفعة التالية المُرسَلة إلى الخبير، أو (2) في حال عدم استحقاق أي مدفوعات أخرى للخبير أو عدم كفاية المدفوعات لتغطية المبالغ المستردة، إلزام الخبير بردّ أي مبالغ مستردة للطلاب مقابل المحتوى المُقدَّم الخاص بالخبير.

6. العلامات التجارية

طالما كنت خبيرًا منشورًا، ورهنًا بالمتطلبات الواردة أدناه، يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية حيثما نأذن لك بذلك.

يجب عليك:

• أن تقتصر على استخدام صور علاماتنا التجارية التي نُتيحها لك، على النحو المفصّل في أي إرشادات قد ننشرها؛
• أن تقتصر على استخدام علاماتنا التجارية فيما يتصل بالترويج للمحتوى المُقدَّم الخاص بك المتاح على ذكي وبيعه، أو بمشاركتك في ذكي؛ و
• أن تمتثل فورًا إذا طلبنا منك وقف الاستخدام.

يجب عليك ألّا:

• تستخدم علاماتنا التجارية بطريقة مضلِّلة أو منتقِصة؛
• تستخدم علاماتنا التجارية بطريقة توحي بأننا نؤيّد المحتوى المُقدَّم الخاص بك أو خدماتك أو نرعاها أو نوافق عليها؛ أو
• تستخدم علاماتنا التجارية بطريقة تنتهك القانون الواجب التطبيق أو فيما يتصل بموضوع أو مادة فاحشة أو غير لائقة أو غير مشروعة.

7. حذف حسابك

تتوفّر التعليمات المتعلقة بكيفية حذف حساب الخبير الخاص بك هنا. وتُسدَّد إليك كامل المبالغ المستحقة لك قبل حذف حسابك، وفقًا للقسم 5.3. وتفهم أنه إذا كان الطلاب قد سجّلوا سابقًا في المحتوى المُقدَّم الخاص بك، فقد يظل ذلك المحتوى المُقدَّم واسمك بوصفك مؤلفًا له متاحًا لأولئك الطلاب طوال مدة وصولهم إليه، وذلك ليتسنّى الوفاء بالتراخيص التي سبق أن دفعوا مقابلها ولتُنسب إليك المؤلَّفات على نحو صحيح. وإذا طلبت منّا محو بياناتك الشخصية، فسنفعل ذلك ما لم نكن ملزَمين بالاحتفاظ بها لمدة نظامية أو ضريبية أو محاسبية محدَّدة. وإذا احتجت إلى مساعدة أو واجهت صعوبة في حذف حسابك، فيمكنك التواصل معنا عبر مركز الدعم الخاص بنا.

8. أحكام قانونية متنوعة

8.1 تحديث هذه الشروط

من وقت لآخر، قد نُحدِّث هذه الشروط لتوضيح ممارساتنا أو لتعكس ممارسات جديدة أو مختلفة (مثل الحالات التي نضيف فيها ميزات جديدة). وإذا أجرينا أي تغيير جوهري، فسنُخطرك بوسائل بارزة، مثل رسالة بالبريد الإلكتروني تُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدَّد في حسابك، أو إشعار يُنشر عبر خدماتنا، وذلك قبل 30 يومًا على الأقل من نفاذ التغيير، مع بيان ما سيطرأ من تغيير. وتصبح التعديلات الأخرى نافذة في يوم نشرها ما لم يُنص على خلاف ذلك.

وسنطلب منك قبول أي تغيير جوهري. وإذا لم تقبله، فلك أن تُنهي هذه الشروط وتحذف حسابك بموجب القسم 7 في أي وقت قبل نفاذ التغيير، دون أي غرامة، مع سداد المبالغ المستحقة لك بالفعل. ولا يسري أي تغيير على المبيعات المكتملة قبله. وتحلّ أي شروط منقّحة محل جميع الشروط السابقة.

8.2 اللغة

حُرِّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، يُعتد بالنص العربي.

8.3 العلاقة بيننا

تتفق أنت ونحن على عدم وجود أي علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو مقاولة أو وكالة بيننا.

8.4 استمرار سريان الأحكام

تظل الأقسام التالية سارية بعد انقضاء هذه الشروط أو إنهائها: القسم 2 (الترخيص الممنوح لذكي)، والقسم 3.3 (العلاقة بالمستخدمين الآخرين)، والقسم 5.3 (تلقّي المدفوعات)، والقسم 5.4 (عمليات الاسترداد)، والقسم 7 (حذف حسابك)، والقسم 8 (أحكام قانونية متنوعة).

9. كيفية التواصل معنا

أفضل طريقة للتواصل معنا هي مراسلة فريق الدعم لدينا. ويسعدنا أن نسمع أسئلتك ومخاوفك وملاحظاتك بشأن خدماتنا.