سياسة الخصوصية

جرى آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 22 أغسطس 2026.

شكرًا لانضمامك إلى ذكي. نحن في ذكي («ذكي»، «نحن»، «لنا») نحترم خصوصيتك ونرغب في أن تفهم كيف نجمع البيانات المتعلقة بك ونستخدمها ونشاركها. وتغطي سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا في جمع البيانات وتصف حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

ما لم نُدرج رابطًا يحيل إلى سياسة مختلفة أو ننص على خلاف ذلك، تسري سياسة الخصوصية هذه عند زيارتك أو استخدامك المواقع الإلكترونية لـ ذكي وThkeeCorp، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو واجهات برمجة التطبيقات، أو الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك ThkeeCorp Open («الخدمات»). كما تسري على العملاء المحتملين لـ ذكي للأعمال، وهو عرضنا الموجَّه إلى المنشآت.

باستخدامك الخدمات، فإنك تُقرّ بعلمك بسياسة الخصوصية هذه. وحيثما تشترط الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية موافقتك على نشاط معالجة معيّن، فإننا نحصل على تلك الموافقة منك على نحو مستقل، ولك أن تسحبها في أي وقت، ولا يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات موافقةً منك. ولا ينبغي لك استخدام الخدمات إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه أو على أي اتفاقية أخرى تحكم استخدامك للخدمات.

1. ما البيانات التي نحصل عليها

نجمع بيانات معيّنة منك مباشرةً، مثل المعلومات التي تُدخلها بنفسك، والبيانات المتعلقة باستهلاكك المحتوى، والبيانات الواردة من منصّات الأطراف الثالثة التي تربطها بـ ذكي. كما نجمع بعض البيانات تلقائيًا، مثل المعلومات المتعلقة بجهازك وبأجزاء خدماتنا التي تتفاعل معها أو تقضي وقتًا في استخدامها.

1.1 البيانات التي تقدّمها إلينا

قد نجمع بيانات مختلفة منك أو عنك تبعًا لطريقة استخدامك الخدمات. وفيما يلي بعض الأمثلة التي تساعدك على أن تفهم على نحو أفضل البيانات التي نجمعها.

عند إنشائك حسابًا واستخدامك الخدمات، بما في ذلك من خلال منصّة تابعة لطرف ثالث، نجمع أي بيانات تقدّمها مباشرةً، بما في ذلك:

بيانات الحساب	لاستخدام ميزات معيّنة (مثل الوصول إلى المحتوى)، يلزمك إنشاء حساب مستخدم، وهو ما يستوجب أن نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وإعدادات الحساب وأن نخزّنها. ولإنشاء حساب خبير، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وإعدادات الحساب ونخزّنها. وعند استخدامك ميزات معيّنة على الموقع الإلكتروني، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية تشمل المهنة، وتاريخ الميلاد، والاهتمامات المهارية، ورقم الهاتف. ولا تُجمع وثائق الهوية وصورة التحقق إلا حيثما لزم التحقق من هويتك، وتُعالَج على النحو الموضّح في القسم 1.4 (البيانات الشخصية الحساسة). وعند إنشاء الحساب، نخصّص لك رقمًا تعريفيًا فريدًا.
بيانات الملف الشخصي	يمكنك أيضًا أن تختار تقديم معلومات الملف الشخصي مثل الصورة، والعنوان التعريفي، والنبذة الشخصية، واللغة، ورابط الموقع الإلكتروني، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والدولة، أو بيانات أخرى. وستكون بيانات ملفك الشخصي قابلة للاطلاع عليها علنًا من قِبل الآخرين.
المحتوى المشترَك	تتيح لك أجزاء من الخدمات التفاعل مع مستخدمين آخرين أو مشاركة المحتوى علنًا، بما في ذلك عبر نشر تقييمات عن المحتوى، أو طرح الأسئلة أو الإجابة عنها، أو إرسال رسائل إلى الطلاب أو الخبراء، أو نشر صور أو أعمال أخرى ترفعها. وقد يكون هذا المحتوى المشترَك قابلًا للاطلاع عليه علنًا من قِبل الآخرين تبعًا لمكان نشره.
بيانات المحتوى التعليمي	عند وصولك إلى المحتوى، نجمع بيانات معيّنة تشمل الدورات والواجبات والمعامل ومساحات العمل والاختبارات القصيرة التي بدأتها وأتممتها؛ ومشتريات المحتوى والأرصدة؛ والاشتراكات؛ وشهادات الإتمام؛ ومراسلاتك مع الخبراء ومساعدي التدريس وسائر الطلاب؛ والمقالات، والإجابات عن الأسئلة، والعناصر الأخرى المقدَّمة استيفاءً لمتطلبات الدورة والمحتوى ذي الصلة. وإذا كنت خبيرًا، فإننا نخزّن محتواك التعليمي الذي قد يتضمن بيانات عنك.
بيانات دفع الطالب	إذا أجريت عمليات شراء، فإننا نجمع بيانات معيّنة عن عملية الشراء (مثل اسمك وعنوان الفوترة والرمز البريدي) بالقدر اللازم لمعالجة طلبك، وقد تُحفظ اختياريًا لمعالجة الطلبات المستقبلية. ويجب عليك تقديم بيانات دفع وفوترة معيّنة مباشرةً إلى مقدّمي خدمات الدفع لدينا، بما في ذلك اسمك، ومعلومات البطاقة، وعنوان الفوترة، والرمز البريدي. وقد نتلقى أيضًا معلومات محدودة، مثل واقعة امتلاكك بطاقة جديدة والأرقام الأربعة الأخيرة من تلك البطاقة، من مقدّمي خدمات الدفع لتيسير المدفوعات. ولأغراض الأمان، لا تجمع ذكي بيانات حامل البطاقة الحساسة ولا تخزّنها، مثل أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو بيانات مصادقة البطاقة.
بيانات دفع الخبير	إذا كنت خبيرًا، فيمكنك ربط حسابك في PayPal أو Payoneer أو أي حساب دفع آخر بالخدمات لتلقي المدفوعات. وعند ربطك حساب دفع، نجمع معلومات معيّنة ونستخدمها، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني لحساب الدفع، ومعرّف الحساب، والعنوان الفعلي، أو غير ذلك من البيانات اللازمة لنا لإرسال المدفوعات إلى حسابك. وفي بعض الحالات، قد نجمع بيانات الحساب المصرفي أو الحوالة لإرسال المدفوعات إلى حسابك. وامتثالًا للأنظمة الضريبية المعمول بها، نعمل أيضًا مع أطراف ثالثة موثوقة تجمع المعلومات الضريبية وفق ما يقتضيه النظام. وقد تشمل هذه المعلومات الضريبية معلومات الإقامة، وأرقام التعريف الضريبي، ومعلومات السيرة الشخصية، وغيرها من المعلومات الشخصية اللازمة لأغراض الضرائب. ولأغراض الأمان، لا تجمع ذكي معلومات الحساب المصرفي الحساسة ولا تخزّنها. ويخضع جمع بيانات الدفع والفوترة والضرائب الخاصة بك واستخدامها والإفصاح عنها لسياسة الخصوصية والشروط الأخرى الخاصة بمزوّد حساب الدفع الخاص بك.
البيانات المتعلقة بحساباتك على خدمات أخرى	قد نحصل على معلومات معيّنة من خلال حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو حساباتك الأخرى عبر الإنترنت إذا كانت مرتبطة بحسابك في ذكي. وإذا سجّلت الدخول إلى ذكي عبر منصّة أو خدمة تابعة لطرف ثالث، فإننا نطلب إذنك للوصول إلى معلومات معيّنة عن ذلك الحساب الآخر. فعلى سبيل المثال، وتبعًا للمنصّة أو الخدمة، قد نجمع اسمك، وصورة ملفك الشخصي، ورقم معرّف الحساب، وعنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول، والموقع، والموقع الفعلي لأجهزة وصولك، والجنس، وتاريخ الميلاد. ولا نطلب بيانات عن أشخاص آخرين موجودة في ذلك الحساب — مثل قائمة الأصدقاء أو جهات الاتصال — ولا نخزّنها. وتتيح لنا تلك المنصّات والخدمات المعلومات من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها. وتتوقف المعلومات التي نتلقاها على المعلومات التي تقرّر أنت (عبر إعدادات الخصوصية لديك) أو تقرّر المنصّة أو الخدمة منحها لنا. وإذا وصلت إلى خدماتنا أو استخدمتها من خلال منصّة أو خدمة تابعة لطرف ثالث، أو نقرت على أي روابط لأطراف ثالثة، فإن جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها سيخضع أيضًا لسياسات الخصوصية والاتفاقيات الأخرى الخاصة بذلك الطرف الثالث.
العروض الترويجية والاستبيانات	قد ندعوك إلى استكمال استبيان أو المشاركة في عرض ترويجي، سواء من خلال الخدمات أو من خلال منصّة تابعة لطرف ثالث. وإذا شاركت، فسنجمع ونخزّن البيانات التي تقدّمها في إطار المشاركة، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك. وتخضع تلك البيانات لسياسة الخصوصية هذه ما لم يُنص على خلاف ذلك في القواعد الرسمية للعرض الترويجي أو في سياسة خصوصية أخرى. وستُستخدم البيانات المجموعة لإدارة العرض الترويجي أو الاستبيان. وإذا رغبنا في نشر اسمك أو أي من بياناتك الشخصية في سياق عرض ترويجي، فسنطلب موافقتك المستقلة على ذلك، ولا تكون مشاركتك مشروطة بمنح تلك الموافقة. وحيثما نستخدم منصّة تابعة لطرف ثالث لإدارة استبيان أو عرض ترويجي، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث هي التي تسري.
المراسلات والدعم	إذا تواصلت معنا للحصول على الدعم أو للإبلاغ عن مشكلة أو مصدر قلق (بصرف النظر عمّا إذا كنت قد أنشأت حسابًا)، فإننا نجمع معلومات الاتصال الخاصة بك، ورسائلك، وغير ذلك من البيانات المتعلقة بك ونخزّنها، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورسائلك، وموقعك، ومعرّف المستخدم الخاص بك في ذكي، ومعرّفات معاملات الاسترداد، وأي بيانات أخرى تقدّمها أو نجمعها بوسائل آلية (وهو ما نتناوله أدناه). ونستخدم هذه البيانات للرد عليك ولدراسة سؤالك أو ما يقلقك، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

ونقوم بتخزين البيانات المذكورة أعلاه وربطها بحسابك.

1.2 البيانات التي نجمعها بوسائل آلية

عند وصولك إلى الخدمات (بما في ذلك تصفح المحتوى)، نجمع بيانات معيّنة بوسائل آلية، بما في ذلك:

بيانات النظام	البيانات التقنية المتعلقة بحاسوبك أو جهازك، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز، ونوع نظام التشغيل وإصداره، ومعرّفات الجهاز الفريدة، والمتصفح، ولغة المتصفح، والنطاق وبيانات الأنظمة الأخرى، وأنواع المنصّات.
بيانات الاستخدام	إحصاءات الاستخدام المتعلقة بتفاعلاتك مع الخدمات، بما في ذلك المحتوى الذي جرى الوصول إليه، والوقت المُنفَق على الصفحات أو على الخدمة، والصفحات التي جرت زيارتها، والميزات المستخدمة، واستعلامات البحث الخاصة بك، وبيانات النقر، والتاريخ والوقت، ومصدر الإحالة، وغير ذلك من البيانات المتعلقة باستخدامك الخدمات.
البيانات الجغرافية التقريبية	موقع جغرافي تقريبي، يشمل معلومات مثل الدولة والمدينة والإحداثيات الجغرافية، يُحتسب استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك.

تُجمع البيانات المذكورة أعلاه من خلال استخدام ملفات سجلّات الخادم وتقنيات التتبع، على النحو المفصّل في قسم «ملفات تعريف الارتباط وأدوات جمع البيانات» أدناه. ونقوم بتخزينها وربطها بحسابك.

1.3 البيانات الواردة من أطراف ثالثة

إذا كنت منشأة أو عميلًا مؤسسيًا محتملًا لدى ذكي للأعمال، فبالإضافة إلى المعلومات التي تقدّمها إلينا، قد نجمع معلومات اتصال تجارية معيّنة من مصادر تجارية تابعة لأطراف ثالثة.

وحيثما حصلنا على بيانات شخصية عنك من مصدر غيرك، فإننا لا نجمعها إلا في الحالات التي تجيزها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونقصرها على القدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله، ونُشعِرك بواقعة الجمع وبذلك الغرض خلال المدة التي تحددها تلك الأنظمة. ولا نطابق بياناتك مع قواعد بيانات تجارية بغرض بناء ملف تعريفي عنك. ولك أن تعترض على تلك المعالجة أو أن تطلب منّا إتلاف تلك البيانات، على النحو الموضّح في القسم 6.

1.4 البيانات الشخصية الحساسة

يُقصد بالبيانات الشخصية الحساسة البيانات التي تدل على الأصل العِرقي أو الإثني، أو المعتقد الديني، والبيانات الصحية، والبيانات الوراثية وبيانات القياسات الحيوية، وما يماثلها في طبيعته.

لا نشترط تقديم بيانات شخصية حساسة لتمكينك من الوصول إلى الخدمات، ولا نَعُدّ استخدامك الخدمات موافقةً على معالجتها. وحيثما تعذّر تقديم ميزة من دونها، فسنُبيّن لك البيانات المطلوبة وسبب طلبها قبل جمعها، ولن نعالجها إلا بموافقتك الصريحة المستقلة، وللغرض الذي أبلغناك به وحده، وطوال مدة قيام ذلك الغرض فقط. ولك أن ترفض، ولك أن تسحب موافقتك في أي وقت على النحو الموضّح في القسم 6، ولا يؤثر سحبها في وصولك إلى بقية الخدمات.

وحيثما طلبنا وثيقة هوية أو صورة تحقق للتثبّت من شخصيتك — كأن يكون ذلك قبل أن يتمكّن حساب الخبير من تلقّي المدفوعات — فإننا لا نستخدمها إلا لذلك التحقق وللوفاء بالتزاماتنا النظامية، ولا ننشرها، ونُتلفها بانتهاء ذلك الغرض، ما لم تُلزمنا الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بحفظها مدةً محددة.

1.5 الجلسات المباشرة والتسجيلات

يُقدَّم بعض المحتوى في صورة جلسة مباشرة تشارك فيها في الوقت الفعلي مع خبير ومع سائر المشاركين. والتسجيل مُفعَّل تلقائيًا في الجلسات المباشرة، وللخبير أن يوقف التسجيل في جلساته الخاصة. وقبل انضمامك إلى الجلسة، تُبلَّغ بما إذا كانت الجلسة تُسجَّل، لكي تقرّر كيفية مشاركتك فيها.

وحيثما جرى تسجيل جلسة مباشرة، فقد يلتقط التسجيل ما يلي:

الصوت: ما يُقال أثناء الجلسة، بما في ذلك صوتك إذا كان الميكروفون لديك مفتوحًا؛
الصورة: ما تعرضه الكاميرات المستخدمة في الجلسة، بما في ذلك صورتك إذا كانت الكاميرا لديك مفتوحة؛
الشاشة والمواد المشترَكة: أي شاشة أو مستند أو عرض تقديمي أو مادة أخرى تُشارَك أثناء الجلسة، سواء من الخبير أو من أحد المشاركين؛
محادثة الجلسة: الرسائل المُرسَلة في محادثة تلك الجلسة.

كما نجمع بيانات الحضور والمشاركة المتعلقة بالجلسات المباشرة، مثل وقت انضمامك إلى الجلسة، ووقت مغادرتك إياها، ومدة مشاركتك فيها. وهذه البيانات مستقلة عن أي تسجيل، ونستخدمها لتقديم الجلسة وإدارتها، ولإثبات انعقادها، ولتقديم الدعم، وللتعامل مع الشكاوى والنزاعات المتعلقة بها.

وإذا لم ترغب في أن يُلتقط صوتك أو صورتك، فلك أن تشارك في الجلسة المباشرة مع إبقاء الكاميرا والميكروفون لديك مغلقَين، وأن تتابع الجلسة وتشارك فيها عبر محادثة الجلسة بدلًا من ذلك. ولا يؤثر هذا الاختيار في وصولك إلى الجلسة ولا إلى بقية الخدمات. أما ما ترسله في محادثة الجلسة وبيانات حضورك ومشاركتك، فيظل مجموعًا على النحو الموضّح أعلاه.

ويقتصر الوصول إلى التسجيل على الخبير الذي قدّم الجلسة، وعلى من يحق لهم الوصول إلى المحتوى الذي تشكّل الجلسة جزءًا منه، وعلى من يحتاج إلى الوصول من موظفينا ومقدّمي الخدمات لدينا بغرض تشغيل الخدمات وتأمينها، أو تقديم الدعم، أو التعامل مع شكوى أو مخالفة مشتبه بها، أو الوفاء بالتزام نظامي. ولا ننشر التسجيلات في جزء عام من الخدمات، ولا نشاركها على نحو آخر إلا وفق ما هو موضّح في القسم 4. ولأن التسجيل يلتقط صوتك وصورتك، فإننا نحميه بالتدابير الموضّحة في القسم 5. ولا نحتفظ بالتسجيل إلا طوال المدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذا القسم، ونُتلفه بانتهاء ذلك الغرض، ما لم تُلزمنا الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بحفظه مدةً أخرى أو تُجِز لنا ذلك.

وتُقدَّم الجلسات المباشرة لصالحنا عبر مزوّد متخصّص من طرف ثالث للبنية التحتية للفيديو المباشر، يتصرّف وفق تعليماتنا ولا يجوز له استخدام البيانات إلا لتقديم تلك الخدمة لنا. وتُخزَّن التسجيلات وبيانات الجلسة ذات الصلة على بنية تحتية تقع خارج المملكة العربية السعودية. وحيثما نُقلت بيانات شخصية إلى خارج المملكة، فإن ذلك يتم وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، واستنادًا إلى أساس تجيزه أحكامهما، وبعد اتخاذ الضمانات التي تشترطها، على النحو الموضّح في آخر القسم 4.

ونعالج هذه البيانات لأن معالجتها لازمة لتنفيذ الاتفاق الذي تُقدَّم الجلسة بموجبه إليك — بما في ذلك تقديم الجلسة ذاتها، وإتاحة المحتوى لمن يحق له الوصول إليه، وتأمين الخدمات، والتعامل مع الشكاوى والنزاعات — وللوفاء بالتزاماتنا النظامية. وحيثما تشترط الأنظمة المعمول بها في المملكة موافقتك على نشاط معالجة معيّن، فإننا نحصل على تلك الموافقة منك على نحو مستقل، ولك أن تسحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب. وتسري حقوقك المبيّنة في القسم 6.2 على هذه البيانات، بما في ذلك حقك في الوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إتلافها؛ ونردّ عليك خلال المدة المبيّنة في القسم 6.2، ولك أن تتقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على النحو الموضّح هناك.

2. كيف نحصل على البيانات المتعلقة بك

نستخدم أدوات مثل ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وتقنيات التتبّع المشابهة، لجمع البيانات المذكورة أعلاه. ويمكنك التحكّم في هذه الأدوات، ولك أن ترفض ما ليس منها ضروريًّا للغاية أو أن تسحب موافقتك عليه، على النحو الموضّح في القسم 6.1.

2.1 ملفات تعريف الارتباط وأدوات جمع البيانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة يخزّنها متصفحك، لجمع البيانات المتعلقة بأنشطتك عبر المواقع الإلكترونية وتخزينها ومشاركتها، بما في ذلك أنشطتك على ذكي. وهي تتيح لنا تذكّر أمور تتعلق بزياراتك إلى ذكي، مثل لغتك المفضّلة، وجعل استخدام الموقع أيسر. ولمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، تفضّل بزيارة ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ | Cookiepedia . وقد نستخدم أيضًا بكسلات شفافة في رسائل البريد الإلكتروني لتتبّع قابلية التسليم ومعدلات الفتح.

تستخدم ذكي ومقدّمو الخدمات الذين يتصرفون نيابةً عنّا (مثل مقدّمي خدمات التحليلات وشركاء الإعلان) ملفات سجلات الخادم وأدوات جمع البيانات الآلية مثل ملفات تعريف الارتباط، والوسوم، والنصوص البرمجية، والروابط المخصّصة، وبصمات الأجهزة أو المتصفحات، وإشارات الويب (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «أدوات جمع البيانات») عند وصولك إلى الخدمات واستخدامها. وتقوم أدوات جمع البيانات هذه تلقائيًا بتتبّع وجمع بيانات نظام معيّنة وبيانات استخدام معيّنة (على النحو المفصّل في القسم 1) عند استخدامك للخدمات. وفي بعض الحالات، نربط البيانات المجمَّعة من خلال أدوات جمع البيانات تلك ببيانات أخرى نجمعها على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية هذه.

2.2 لماذا نستخدم أدوات جمع البيانات

تستخدم ذكي الأنواع التالية من أدوات جمع البيانات للأغراض الموصوفة:

ضرورية للغاية: تتيح لك أدوات جمع البيانات هذه الوصول إلى الموقع، وتوفّر الوظائف الأساسية (مثل تسجيل الدخول أو الوصول إلى المحتوى)، وتؤمّن الموقع، وتحمي من عمليات تسجيل الدخول الاحتيالية، وتكشف وتمنع إساءة استخدام حسابك أو استخدامه دون تصريح. وهذه الأدوات لازمة لكي تعمل الخدمات على النحو الصحيح، ولذلك إذا عطّلتها فستتعطّل أجزاء من الموقع أو تصبح غير متاحة.
وظيفية: تتذكّر أدوات جمع البيانات هذه البيانات المتعلقة بمتصفحك وبتفضيلاتك، وتوفّر وظائف إضافية للموقع، وتخصّص المحتوى ليكون أكثر ملاءمةً لك، وتتذكّر الإعدادات التي تؤثر في مظهر الخدمات وسلوكها (مثل لغتك المفضّلة أو مستوى الصوت عند تشغيل الفيديو).
الأداء: تساعد أدوات جمع البيانات هذه في قياس الخدمات وتحسينها من خلال توفير بيانات الاستخدام والأداء، وعدد الزيارات، ومصادر حركة الزيارات، أو الجهة التي جرى تنزيل التطبيق منها. ويمكن أن تساعدنا هذه الأدوات في اختبار نسخ مختلفة من ذكي لمعرفة أيّ الميزات أو المحتوى يفضّله المستخدمون، وتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي جرى فتحها.
الإعلانات: تُستخدم أدوات جمع البيانات هذه لتقديم إعلانات ذات صلة (على الموقع و/أو على مواقع أخرى) استنادًا إلى أمور نعرفها عنك مثل بيانات الاستخدام وبيانات النظام الخاصة بك (على النحو المفصّل في القسم 1)، وإلى أمور يعرفها عنك مقدّمو خدمات الإعلانات استنادًا إلى بيانات التتبّع لديهم. ويمكن أن تستند الإعلانات إلى نشاطك الأخير أو إلى نشاطك على مدى الوقت وعبر مواقع وخدمات أخرى. وللمساعدة في تقديم إعلانات مصمّمة بما يناسبك، قد نزوّد مقدّمي الخدمات هؤلاء بنسخة مُجزَّأة من عنوان بريدك الإلكتروني، وهي ليست مجهولة الهوية — إذ يظل من الممكن مطابقتها بك، ولذلك تبقى بيانات شخصية — وبالمحتوى الذي تشاركه علنًا على الخدمات.
وسائل التواصل الاجتماعي: تتيح أدوات جمع البيانات هذه وظائف وسائل التواصل الاجتماعي، مثل مشاركة المحتوى مع الأصدقاء والشبكات. وقد تتتبّع ملفات تعريف الارتباط هذه مستخدمًا أو جهازًا عبر مواقع أخرى وتبني ملفًّا تعريفيًّا لاهتمامات المستخدم لأغراض الإعلانات الموجّهة.

يمكنك إدارة خياراتك بشأن أدوات جمع البيانات غير الضرورية على الخدمات ذاتها، في أي وقت وبالسهولة نفسها التي منحت بها موافقتك، على النحو الموضّح في القسم 6.1 (خياراتك بشأن استخدام بياناتك) أدناه. ويمكنك أيضًا ضبط متصفح الويب لديك لتنبيهك بشأن محاولات وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الحاسوب الخاص بك، أو للحدّ من أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها، أو لرفض ملفات تعريف الارتباط كليًّا. وإذا فعلت ذلك، فقد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات الخدمات أو جميعها، وقد تكون تجربتك مختلفة أو أقل فاعلية من حيث الوظائف.

3. فيمَ نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للقيام بأمور مثل تقديم خدماتنا، والتواصل معك، ومعالجة المشكلات، والحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين خدماتنا وتحديثها، وتحليل كيفية استخدام الأشخاص لخدماتنا، وتقديم إعلانات مخصّصة، وحسبما تقتضيه الأنظمة أو حسبما يكون ضروريًّا لأغراض السلامة والنزاهة. ونعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى موافقتك، أو متى كانت المعالجة لازمة لتنفيذ عقد أنت طرف فيه، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو استنادًا إلى أي أساس آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ولا نحتفظ ببياناتك إلا طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ونُتلفها بانتهاء ذلك الغرض، ما لم تُلزمنا تلك الأنظمة بحفظها مدةً أخرى أو تُجِز لنا ذلك.

نستخدم البيانات التي نجمعها من خلال استخدامك للخدمات في ما يلي:

تقديم الخدمات وإدارتها، بما في ذلك تيسير المشاركة في المحتوى التعليمي، وإصدار شهادات الإتمام، وعرض محتوى مخصّص، وتيسير التواصل مع المستخدمين الآخرين؛
معالجة المدفوعات إلى الخبراء وإلى الأطراف الثالثة الأخرى؛
معالجة طلباتك وأوامرك المتعلقة بالمحتوى التعليمي أو المنتجات أو خدمات معيّنة أو المعلومات أو الميزات؛
التواصل معك بشأن حسابك من خلال:
- الردّ على أسئلتك وشواغلك؛
- إرسال رسائل ومعلومات إدارية إليك، بما في ذلك الرسائل الواردة من الخبراء والطلاب ومساعدي التدريس؛ والإشعارات المتعلقة بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا؛ والتحديثات التي تطرأ على اتفاقياتنا؛
- إرسال معلومات إليك، كأن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بشأن تقدّمك في الدورات والمحتوى ذي الصلة، وبرامج المكافآت، والخدمات الجديدة، والميزات الجديدة، والعروض الترويجية، والنشرات الإخبارية، وغير ذلك من المحتوى المتاح الذي ينشئه الخبراء (وهو ما يمكنك الانسحاب منه في أي وقت)؛
- إرسال الإشعارات الفورية إلى جهازك اللاسلكي لتقديم التحديثات وغيرها من الرسائل ذات الصلة (والتي يمكنك إدارتها من صفحة «الخيارات» أو «الإعدادات» في تطبيق الهاتف المحمول)؛
إدارة حسابك وتفضيلات حسابك وتخصيص تجربتك؛
تيسير الأداء التقني للخدمات، بما في ذلك معالجة المشكلات وحلّها، وتأمين الخدمات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
التحقق من هوية الخبراء؛
استطلاع ملاحظات المستخدمين؛
تسويق المنتجات والخدمات والاستطلاعات والعروض الترويجية؛
تسويق خطط الاشتراك للعملاء المحتملين؛
تحليل كيفية استخدام الخدمات بمساعدة مقدّمي خدمات التحليلات الذين يتصرفون وفق تعليماتنا؛
تحديد المستخدمين الفريدين عبر الأجهزة؛
تصميم الإعلانات بما يناسبك عبر الأجهزة؛
تحسين خدماتنا وتطوير منتجات وخدمات وميزات جديدة؛
تحليل الاتجاهات وحركة الزيارات، وتتبّع عمليات الشراء، وتتبّع بيانات الاستخدام؛
الإعلان عن الخدمات على مواقع إلكترونية وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة؛
حسبما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو تسمح به؛ أو
متى كان ذلك ضروريًّا لحماية سلامة أو نزاهة مستخدمينا أو موظفينا أو الأطراف الثالثة أو الجمهور أو خدماتنا.

4. الجهات التي نشارك بياناتك معها

نشارك بيانات معيّنة عنك مع الخبراء، والطلاب الآخرين، والشركات التي تؤدّي خدمات لصالحنا، والشركات التابعة لذكي، وشركائنا التجاريين، ومقدّمي خدمات التحليلات، ومزوّدي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصين بك، والشركات التي تساعدنا في إدارة العروض الترويجية والاستبيانات، وشركات الإعلان التي تساعدنا في الترويج لخدماتنا. وقد نشارك بياناتك أيضًا حسب الحاجة لأغراض الأمان، أو الامتثال النظامي، أو كجزء من إعادة هيكلة الشركة. وأخيرًا، يجوز لنا مشاركة البيانات بطرق أخرى إذا كانت مُجمّعة على نحو لا يتيح التعرّف عليك، أو إذا كنت قد وافقت على ذلك.

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في الظروف التالية أو على النحو الموضّح خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه:

مع خبرائك: نشارك البيانات التي لدينا عنك (باستثناء عنوان بريدك الإلكتروني) مع الخبراء أو مساعدي التدريس فيما يخص المحتوى التعليمي الذي تطّلع عليه أو تطلب معلومات عنه، لكي يتمكّنوا من تحسين محتواهم لك وللطلاب الآخرين. وقد تشمل هذه البيانات أمورًا مثل مدينتك، وبلدك، ولغة المتصفّح، ونظام التشغيل، وإعدادات الجهاز، والموقع الذي أحضرك إلى ذكي، وأنشطتك على ذكي. وإذا جمعنا بيانات إضافية عنك (مثل العمر أو الجنس)، فقد نشارك تلك البيانات أيضًا. ولن نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع الخبراء أو مساعدي التدريس.
مع الطلاب والخبراء الآخرين: بحسب إعداداتك، قد يكون المحتوى الذي تشاركه وبيانات ملفك الشخصي قابلَين للاطّلاع العلني، بما في ذلك اطّلاع الطلاب والخبراء الآخرين عليهما. وإذا وجّهت سؤالًا إلى خبير أو مساعد تدريس، فقد تكون معلوماتك (بما في ذلك اسمك) قابلة للاطّلاع العلني أيضًا. ويُرجى ملاحظة أنّه ضمن ThkeeCorp Open، تكون جميع غرف المحادثة أو لوحات الرسائل أو مجموعات الأخبار أو غيرها من المنتديات العامة المتاحة للمشاركين مرئية علنًا للمشاركين الآخرين، لذا ينبغي ألّا تنشر أي معلومات سرّية أو مملوكة عبر تلك الميزات.
مع مزوّدي الخدمات والمتعاقدين والوكلاء: نشارك بياناتك مع شركات من أطراف ثالثة تؤدّي خدمات نيابةً عنّا، مثل معالجة الدفع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحليل البيانات، وخدمات التسويق والإعلان (بما في ذلك الإعلانات المُعاد استهدافها)، وخدمات البريد الإلكتروني والاستضافة، وخدمات العملاء والدعم. ويجوز لمزوّدي الخدمات هؤلاء الوصول إلى بياناتك الشخصية، وهم مُلزَمون باستخدامها حصرًا وفق توجيهاتنا، لتقديم الخدمة التي طلبناها.
مع الشركات التابعة لذكي: قد نشارك بياناتك داخل مجموعة شركاتنا المرتبطة بملكية مشتركة أو سيطرة مشتركة، لتمكيننا من تقديم الخدمات أو لدعمنا في تقديمها.
مع الشركاء التجاريين: لدينا اتفاقيات مع مواقع إلكترونية ومنصّات أخرى لتوزيع خدماتنا وجلب الزيارات إلى ذكي. وبحسب موقعك، قد نشارك بياناتك مع هؤلاء الشركاء.
مع الجهات المهنية المعنيّة بالتطوير المهني المستمر: إذا التحقت بدورة لاستيفاء متطلّب تطوير مهني مستمر، فقد نشارك تلك المعلومات بناءً على طلب الجهة المهنية أو الجهة التنظيمية التي تعتمد ذلك المتطلّب.
مع مقدّمي خدمات التحليلات: كجزء من استخدامنا لمقدّمي خدمات تحليلات تابعين لأطراف ثالثة، نشارك معلومات اتصال معيّنة، وبيانات الحساب، وبيانات النظام، وبيانات الاستخدام (على النحو المفصّل في القسم 1)، أو بيانات مُزالة الهوية حسب الحاجة. ويُقصد بالبيانات المُزالة الهوية البيانات التي أزلنا منها أمورًا مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واستبدلنا بها مُعرِّفًا رمزيًا؛ ولأن ذلك المُعرِّف يمكن ربطه بك من جديد، تظل البيانات المُزالة الهوية بيانات شخصية وتبقى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. ويتصرف هؤلاء المقدّمون وفق تعليماتنا، ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمة التحليلات التي طلبناها منهم. ولا نستعين بهم لمطابقة بياناتك مع قواعد بيانات تجارية أو متاحة للعموم.
لتشغيل ميزات وسائل التواصل الاجتماعي: قد تتيح ميزات وسائل التواصل الاجتماعي في الخدمات (مثل أزرار المشاركة التي توفّرها منصّات التواصل الاجتماعي) لمزوّد وسائل التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث أن يجمع أمورًا مثل عنوان IP الخاص بك وأي صفحة من الخدمات تزورها، وأن يضع ملف تعريف ارتباط لتفعيل الميزة. وتخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة الطرف الثالث.
لإدارة العروض الترويجية والاستبيانات: قد نشارك بياناتك حسبما يلزم لإدارة العروض الترويجية والاستبيانات التي تختار المشاركة فيها أو تسويقها أو رعايتها، أو حسبما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو وفقًا لقواعد العرض الترويجي أو الاستبيان.
لأغراض الإعلان: إذا قرّرنا مستقبلًا استخدام نموذج إيرادات مدعوم بالإعلانات، فقد نستخدم بيانات نظام وبيانات استخدام معيّنة ونشاركها مع معلنين وشبكات إعلانية من أطراف ثالثة لعرض معلومات ديموغرافية عامة ومعلومات عن التفضيلات بين مستخدمينا. وقد نسمح أيضًا للمعلنين بجمع بيانات النظام عبر أدوات جمع البيانات (على النحو المفصّل في القسم 2.1)، وباستخدام هذه البيانات لتقديم إعلانات موجّهة إليك بغرض تخصيص تجربتك كمستخدم (عبر الإعلانات السلوكية)، ولإجراء تحليلات الويب. وقد يشاركنا المعلنون أيضًا البيانات التي يجمعونها عنك. ولمعرفة المزيد عن خياراتك، ولسحب موافقتك على أدوات جمع البيانات الإعلانية في أي وقت، راجع القسم 6.1 (خياراتك بشأن استخدام بياناتك) أدناه. ويُرجى ملاحظة أنّك إذا سحبت تلك الموافقة، فقد يستمر عرض إعلانات عامة عليك لا تستند إلى بياناتك.
لأغراض الأمان والامتثال النظامي: قد نفصح عن بياناتك لأطراف ثالثة متى كان الإفصاح:
- مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛
- مطلوبًا من جهة قضائية أو جهة مختصة في المملكة كجزء من تحقيق أو أمر أو إجراء؛
- تنفيذًا لأمر أو مذكّرة أو طلب آخر صحيح بموجب تلك الأنظمة؛
- ضروريًّا بصورة معقولة لإنفاذ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وغيرها من الاتفاقيات القانونية الخاصة بنا؛
- مطلوبًا لاكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الانتهاكات المحتملة للأنظمة أو اللوائح المعمول بها، أو المشكلات الأمنية أو التقنية؛ أو
- ضروريًّا بصورة معقولة للحماية من ضرر وشيك يلحق بحقوق أو ممتلكات أو سلامة ذكي أو مستخدمينا أو موظفينا أو أفراد الجمهور أو خدماتنا.
- وقد نفصح أيضًا عن بيانات عنك لمراجعي حساباتنا ومستشارينا القانونيين بغرض تقييم التزاماتنا وحقوقنا المتعلقة بالإفصاح بموجب سياسة الخصوصية هذه.
عند حدوث تغيّر في السيطرة: إذا خضعت ذكي لمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التصفية الجزئية للشركة أو الحلّ (بما في ذلك الإفلاس)، أو بيع جميع أصولها أو بعضها، فقد نشارك بياناتك أو نفصح عنها أو ننقلها إلى المؤسسة الخلف خلال ذلك الانتقال أو تحسّبًا لانتقال. وسنُشعِرك بأي نقل من هذا القبيل، ولن نشارك أكثر ممّا تقتضيه المعاملة، وتظل المؤسسة الخلف مُلزَمة بسياسة الخصوصية هذه فيما يخص بياناتك ما لم تُبلَّغ بسياسة مختلفة وتوافق عليها.
بعد التجميع/إزالة الهوية: قد نفصح عن البيانات المُجمّعة التي لا تتيح التعرّف عليك أو نستخدمها لأي غرض. أما البيانات المُزالة الهوية التي يظل من الممكن ربطها بك، فتبقى بيانات شخصية ولا تُستخدم إلا على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.
بإذنك: متى منحت موافقة مستقلة ومحددة ومبنية على علم، جاز لنا مشاركة بياناتك للغرض الذي أُبلغت به عند طلب تلك الموافقة. ولك أن تسحب تلك الموافقة في أي وقت، وعندها نوقف المشاركة التي تشملها.

وحيثما نُقلت بيانات شخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، فلا يتم ذلك إلا استنادًا إلى أساس تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة، وبعد إجراء التقييم واتخاذ الضمانات التي تشترطها تلك الأنظمة، ويكون المتلقّي مُلزَمًا بحماية البيانات وفق المستوى المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

5. الأمان

نستخدم تدابير أمان مناسبة بناءً على نوع البيانات المُخزَّنة ودرجة حساسيتها. وكما هو الحال مع أي نظام متّصل بالإنترنت، يوجد دائمًا خطر الوصول غير المصرّح به، لذا من المهم أن تحمي كلمة المرور الخاصة بك وأن تتواصل معنا إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

تتّخذ ذكي تدابير أمان مناسبة للحماية من الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك الشخصية التي نجمعها ونخزّنها، أو تغييرها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. وتتفاوت هذه التدابير بناءً على نوع البيانات ودرجة حساسيتها. غير أنّه، للأسف، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا أن نضمن أنّ الاتصالات بينك وبين ذكي أو الخدمات، أو أي معلومات تُقدَّم إلينا فيما يتعلق بالبيانات التي نجمعها عبر الخدمات، ستكون خالية من الوصول غير المصرّح به من قِبل أطراف ثالثة. وتُعدّ كلمة المرور الخاصة بك جزءًا مهمًا من نظامنا الأمني، وتقع على عاتقك مسؤولية حمايتها. وينبغي ألّا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي طرف ثالث، وإذا اعتقدت أنّ كلمة المرور الخاصة بك أو حسابك قد تعرّض للاختراق، فينبغي أن تغيّرها فورًا وأن تتواصل مع فريق الدعم بشأن أي مخاوف.

وإذا وقع تسرّب للبيانات الشخصية أو تلف لها أو وصول غير مصرّح به إليها على نحو يضرّ بها أو بحقوقك أو مصالحك، فسنُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال (72) ساعة من علمنا بذلك، وسنُشعِرك دون تأخير غير مبرر متى كان من المرجّح أن يُلحق ذلك ضررًا بك، مع بيان ما حدث والبيانات المتأثرة وما يمكنك اتخاذه من إجراءات.

6. حقوقك

تتمتّع بحقوق على بياناتك الشخصية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولك كذلك أن توقف تلقّي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية وأن ترفض أدوات جمع البيانات غير الضرورية أو تسحب موافقتك عليها. ويمكنك تحديث حسابك أو إنهاؤه من داخل خدماتنا، كما يمكنك التواصل معنا لممارسة أي من الحقوق المبيّنة في القسم 6.2. وعلى وليّ الأمر الذي يعتقد أننا جمعنا دون قصد بيانات شخصية عن قاصر في رعايته التواصل معنا للحصول على المساعدة في حذف تلك المعلومات.

6.1 خياراتك بشأن استخدام بياناتك

يمكنك اختيار عدم تزويدنا ببيانات معيّنة، غير أنك قد لا تتمكّن من استخدام ميزات معيّنة من الخدمات.

لإيقاف تلقّي الرسائل الترويجية منّا، يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام آلية إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة الترويجية التي تتلقّاها أو عن طريق تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني في حسابك . ولاحظ أنه بصرف النظر عن إعدادات تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإننا سنرسل إليك رسائل المعاملات ورسائل العلاقة المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك التأكيدات الإدارية، وتأكيدات الطلبات، والتحديثات المهمة بشأن الخدمات، والإشعارات المتعلقة بسياساتنا.
يمكنك قبول أدوات جمع البيانات غير الضرورية أو رفضها، وتغيير خيارك أو سحبه في أي وقت، عن طريق النقر على رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل أي صفحة. والرفض ليس أصعب من القبول. أما الأدوات الضرورية للغاية فلا يمكن تعطيلها لأن الخدمات لا تعمل من دونها.
قد يتيح لك المتصفّح أو الجهاز الذي تستخدمه التحكّم في ملفات تعريف الارتباط وغيرها من أنواع التخزين المحلي للبيانات. ولمعرفة المزيد عن إدارة ملفات تعريف الارتباط، تفضّل بزيارة https://cookiepedia.co.uk/how-to-manage-cookies. كما قد يتيح لك جهازك اللاسلكي التحكّم في ما إذا كان الموقع الجغرافي أو غيره من البيانات يُجمَع ويُشارَك.
وقد يوفّر جهازك ونظام تشغيله إعدادات خاصة بهما للتحكّم في الإعلانات المخصّصة داخل التطبيقات، وينبغي لك مراجعة إعدادات الخصوصية على الجهاز الذي تستخدمه.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن بياناتك أو استخدامنا لها أو حقوقك، فتواصل معنا عبر privacy@thkee.com.

6.2 حقوقك على بياناتك الشخصية

بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، تتمتّع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية وبالغرض الذي جُمعت من أجله؛
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة لدينا؛
الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة إلكترونية واضحة وشائعة الاستخدام؛
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو إكمالها أو تحديثها؛
الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، دون إخلال بالبيانات التي نُلزَم بحفظها؛
الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت وبالسهولة نفسها التي منحتها بها، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب.

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تجمعها ذكي وتحتفظ بها، وتحديثها، على النحو التالي:

لتحديث البيانات التي تقدّمها مباشرةً، سجّل الدخول إلى حسابك وحدّث حسابك في أي وقت.
لإنهاء حسابك:
- إذا كنت طالبًا، فتفضّل بزيارة صفحة إعدادات ملفك الشخصي واتّبع الخطوات الموضّحة هنا.
- إذا كنت خبيرًا، فاتّبع الخطوات الموضّحة هنا.
- إذا واجهت أي مشكلات في إنهاء حسابك، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
- يُرجى الملاحظة: حتى بعد إنهاء حسابك، قد تظل بعض بياناتك أو كلها مرئية للآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي بيانات (أ) نسخها مستخدمون آخرون أو خزّنوها أو نشروها (بما في ذلك التعليقات على المحتوى)؛ أو (ب) شاركتها أو نشرتها أنت أو غيرك (بما في ذلك ضمن محتواك المُشارَك)؛ أو (ج) نُشرت على منصّة تابعة لطرف ثالث. وحتى بعد إنهاء حسابك، فإننا لا نحتفظ ببياناتك إلا طوال المدة التي يقوم فيها غرض مشروع لذلك وتُجيزها الأنظمة المعمول بها — كالوفاء بالالتزامات النظامية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا — ونُتلفها بانتهاء ذلك الغرض. ويجوز لنا الاحتفاظ بهذه البيانات والإفصاح عنها بموجب سياسة الخصوصية هذه بعد إنهاء حسابك.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى استخدام نموذجنا الإلكتروني هنا. ويمكنك أيضًا تقديم هذه الطلبات عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على privacy@thkee.com. ونردّ عليك خلال (30) يومًا من تسلّم طلبك، وهي المدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها، وإذا أجازت تلك الأنظمة تمديد المدة فسنُبلغك بذلك قبل انقضائها مع بيان السبب. ولحمايتك، قد نشترط أن يُرسَل الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. ولا يترتب على تقديم الطلب أو على سحب الموافقة أي مقابل مالي عليك. ويُرجى ملاحظة أننا نحتفظ ببيانات معيّنة حيثما كان لدينا أساس نظامي للقيام بذلك، بما في ذلك لأغراض حفظ السجلات الإلزامي وإتمام المعاملات.

وإذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لتلك الأنظمة، فيُرجى التواصل معنا أولًا لتصحيح ذلك. ولك في أي وقت أن تتقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المختصة بالإشراف في المملكة.

6.3 سياستنا بشأن القاصرين

نحن ندرك مصالح القاصرين المتعلقة بالخصوصية، ونشجّع أولياء الأمور على القيام بدور فاعل في أنشطة من هم في رعايتهم واهتماماتهم على الإنترنت. ولا يجوز إنشاء الحساب إلا لمن بلغ ثمانية عشر عامًا فأكثر. أما من كان دون الثامنة عشرة فلا يجوز تمكينه من الوصول إلى المحتوى المناسب إلا من خلال حساب يفتحه وليّ أمره ويشرف عليه ويوافق عليه، ويظل وليّ الأمر مسؤولًا عنه. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر دون موافقة وليّ أمره، فسنتّخذ خطوات معقولة لإتلافها.

ويمكن لوليّ الأمر الذي يعتقد أن ذكي ربما تكون قد جمعت بيانات شخصية من قاصر في رعايته دون موافقته تقديم طلب بإزالتها إلى privacy@thkee.com.

7. التحديثات ومعلومات التواصل

عندما نُجري تغييرًا جوهريًا على هذه السياسة، سنُشعِر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني، أو عبر إشعار داخل المنتج، أو عبر أي آلية أخرى تقتضيها الأنظمة، وذلك قبل نفاذ التغيير. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي بشأن أي أسئلة أو مخاوف أو نزاعات.

7.1 التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

من وقت لآخر، قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه. وإذا أجرينا أي تغيير جوهري عليها، فسوف نُشعِرك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال إشعار يُنشر على الخدمات، أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك قبل نفاذ التغيير. كما سنُدرِج ملخصًا للتغييرات الرئيسية.

وإذا كان التغيير متعلقًا بأغراض معالجة بياناتك الشخصية، أو كان يستوجب موافقتك بموجب تلك الأنظمة، فسنطلب موافقتك من جديد، ولا يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات موافقةً منك. وتحلّ سياسة الخصوصية المُنقَّحة محلّ جميع سياسات الخصوصية السابقة.

7.2 التفسير

كل مصطلح مُعرَّف في سياسة الخصوصية هذه — ويرد بين علامتي تنصيص «...» — يحمل المعنى ذاته أينما ورد. وأي مصطلح غير مُعرَّف هنا يحمل المعنى المحدد له في شروط الاستخدام الخاصة بذكي. وقد حُرِّرت سياسة الخصوصية هذه باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، يُعتد بالنص العربي.

7.3 الأسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو نزاعات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الخصوصية لدينا (بما في ذلك مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا) على العنوان privacy@thkee.com.