شروط الاستخدام

جرى آخر تحديث لشروط الاستخدام هذه («الشروط») في 22 أغسطس 2026.

تتمثّل رسالة ذكي في تحسين حياة الناس من خلال التعلّم. ونحن نُمكّن أي شخص في أي مكان من إنشاء المحتوى التعليمي ومشاركته (الخبراء) ومن الوصول إلى ذلك المحتوى التعليمي بغرض التعلّم (الطلاب). ونحن نعتبر نموذج السوق الذي نتّبعه أفضل وسيلة لتقديم محتوى تعليمي قيّم إلى مستخدمينا. ونحن بحاجة إلى قواعد للحفاظ على أمان منصّتنا وخدماتنا بالنسبة لك ولنا ولمجتمع الطلاب والخبراء لدينا. وتسري هذه الشروط على جميع أنشطتك على الموقع الإلكتروني لذكي، وتطبيقات ذكي للهواتف المحمولة، وتطبيقاتنا التلفزيونية، وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، وغيرها من الخدمات ذات الصلة («الخدمات»).

إذا نشرت دورة على منصّة ذكي، فيجب عليك أيضًا الموافقة على شروط الخبراء. كما نقدّم تفاصيل بشأن معالجتنا للبيانات الشخصية لطلابنا وخبرائنا في سياسة الخصوصية.

إذا نشأ نزاع بينك وبين ذكي، فإننا نسعى أولًا إلى تسويته وديًّا، فإن لم يُسوَّ فصلت فيه الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، على النحو المفصّل في قسم تسوية النزاعات. ولا يخل ذلك بحقك في التقدّم بشكوى إلى الجهات المختصة في المملكة.

1. الحسابات

أنت بحاجة إلى حساب لمعظم الأنشطة على منصّتنا. واحتفظ بكلمة المرور الخاصة بك في مكان آمن، لأنك مسؤول عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك. وإذا اشتبهت في أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فأبلِغنا بذلك عن طريق التواصل مع فريق الدعم. ويجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لاستخدام ذكي.

يلزمك الحساب لشراء المحتوى والوصول إليه أو لتقديم محتوى للنشر. وعند إنشاء حسابك والحفاظ عليه، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة والاستمرار في تقديمها، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح. وتتحمّل المسؤولية الكاملة عن حسابك وعن كل ما يحدث في حسابك، بما في ذلك أي أذى أو ضرر (يلحق بنا أو بأي شخص آخر) يتسبّب فيه شخص يستخدم حسابك دون إذنك. ويعني هذا أنه يتعيّن عليك توخّي الحذر بشأن كلمة المرور الخاصة بك. ولا يجوز لك نقل حسابك إلى شخص آخر أو استخدام حساب شخص آخر. وإذا تواصلت معنا لطلب الوصول إلى حساب، فلن نمنحك ذلك الوصول ما لم تتمكّن من تزويدنا بالمعلومات التي نحتاج إليها لإثبات أنك مالك ذلك الحساب. وفي حال وفاة أحد المستخدمين، يُغلَق حساب ذلك المستخدم.

لا يجوز لك مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك مع أي شخص آخر. وأنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك، ولن تتدخّل ذكي في النزاعات بين الطلاب أو الخبراء الذين تشاركوا بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب. ويجب عليك إخطارنا فور علمك بأن شخصًا آخر قد يكون يستخدم حسابك دون إذنك (أو إذا اشتبهت في أي خرق أمني آخر) عن طريق التواصل مع فريق الدعم. وقد نطلب منك بعض المعلومات للتأكّد من أنك مالك حسابك بالفعل.

يجب ألّا يقلّ عمر الطلاب والخبراء عن 18 عامًا لإنشاء حساب على ذكي واستخدام الخدمات. وإذا كان عمرك دون 18 عامًا، فلا يجوز لك إنشاء حساب؛ وإنما يجوز لأحد الوالدين أو لولي الأمر أن يفتح حسابًا بموافقته وأن يشرف على وصولك إلى المحتوى المناسب لك. وإذا علمنا بأن حسابًا أُنشئ بالمخالفة لهذه القاعدة، فسنُغلق ذلك الحساب ونحذف البيانات الشخصية التي جُمعت من خلاله، ما لم يكن الاحتفاظ بها لازمًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويجوز لأحد الوالدين أو لولي الأمر الذي يرى أن قاصرًا أنشأ حسابًا دون موافقته أن يتواصل مع فريق الدعم لدينا لإغلاق ذلك الحساب. وبموجب شروط الخبراء الخاصة بنا، قد يُطلب منك التحقق من هويتك قبل أن يُصرَّح لك بتقديم محتوى للنشر على ذكي.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت باتّباع الخطوات الموضّحة هنا. وراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة ما يحدث عند إنهاء حسابك.

2. التسجيل في المحتوى والوصول إليه

عندما تسجّل في دورة أو في محتوى آخر، تحصل منّا على ترخيص لعرضه عبر خدمات ذكي دون أي استخدام آخر. ولا تحاول نقل المحتوى أو إعادة بيعه بأي شكل من الأشكال. وفي الدورات المسجَّلة بالفيديو، نمنحك ترخيصًا مضمونًا لمدة لا تقل عن خمس سنوات تبدأ من تاريخ شرائك. أما في الجلسات المباشرة والمجموعات التدريبية، فإن ما تشتريه هو الحق في حضور الجلسة أو الجلسات المحدَّدة. وتسري أحكام مختلفة متى تعيّن علينا تعطيل المحتوى لأسباب قانونية أو لأسباب متعلقة بالسياسات، وكذلك في حالات التسجيل عبر خطط الاشتراك.

بموجب شروط الخبراء الخاصة بنا، عندما ينشر الخبراء محتوى على ذكي، فإنهم يمنحون ذكي ترخيصًا بتقديم ترخيص للمحتوى إلى الطلاب. ويعني هذا أن لدينا الحق في منح ترخيص من الباطن للمحتوى إلى الطلاب المسجَّلين. وبصفتك طالبًا، عندما تسجّل في دورة أو في محتوى آخر، سواء أكان محتوى مجانيًا أم مدفوعًا، فإنك تحصل من ذكي على ترخيص لعرض المحتوى عبر منصّة ذكي والخدمات، وتكون ذكي هي المُرخِّص المُسجَّل. ويُرخَّص لك المحتوى ولا يُباع لك. ولا يمنحك هذا الترخيص أي حق في إعادة بيع المحتوى بأي طريقة (بما في ذلك عن طريق مشاركة معلومات الحساب مع مشترٍ أو تنزيل المحتوى بصورة غير قانونية ومشاركته على مواقع التورنت).

وبعبارات قانونية أكثر اكتمالًا، تمنحك ذكي (بصفتك طالبًا) ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى المحتوى الذي سدّدت عنه جميع الرسوم المطلوبة وعرضه، وذلك حصرًا لأغراضك الشخصية وغير التجارية والتعليمية من خلال الخدمات، ووفقًا لهذه الشروط ولأي شروط أو قيود مرتبطة بذلك المحتوى المعيّن أو بتلك الخاصية المعيّنة من خدماتنا. وجميع الاستخدامات الأخرى محظورة صراحةً. ولا يجوز لك استنساخ أي محتوى أو إعادة توزيعه أو نقله أو التنازل عنه أو بيعه أو بثّه أو تأجيره أو مشاركته أو إعارته أو تعديله أو تكييفه أو تحريره أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو منح ترخيص من الباطن بشأنه أو نقله أو استخدامه بأي صورة أخرى، ما لم نمنحك إذنًا صريحًا بذلك في اتفاقية مكتوبة موقّعة من ممثل مفوَّض من ذكي. وينطبق هذا أيضًا على المحتوى الذي يمكنك الوصول إليه عبر أي من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا.

عندما تشتري دورة مسجَّلة بالفيديو، يكون الترخيص الذي نمنحك إياه لعرض تلك الدورة عبر الخدمات مضمونًا لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات، تبدأ من تاريخ شرائك للدورة لا من تاريخ نشرها. ونتوقّع أن نُبقي الدورات متاحة مدةً أطول من ذلك، وسنبذل جهودًا معقولة في سبيل ذلك، غير أن الوصول بعد انقضاء المدة المضمونة غير مضمون. وإذا سحبنا دورة اشتريتها بعد انقضاء تلك المدة، فسنوجّه إليك إشعارًا معقولًا قبل سحبها لتتاح لك فرصة إتمامها.

ومع ذلك، نحتفظ بالحق في إلغاء أي ترخيص بالوصول إلى أي محتوى واستخدامه في أي وقت من الأوقات في حال قرّرنا تعطيل الوصول إلى المحتوى أو كنّا مُلزَمين بتعطيله لأسباب قانونية أو لأسباب متعلقة بالسياسات، على سبيل المثال إذا كانت الدورة أو المحتوى الآخر الذي سجّلت فيه محلًّا لشكوى تتعلق بحقوق النشر، أو إذا قرّرنا أنه يخالف إرشادات الثقة والسلامة الخاصة بنا. ولا تسري مدة الوصول المضمونة على حالات التسجيل عبر خطط الاشتراك. وتوضيحًا للأمر، فإن الوصول المضمون يكون لمحتوى الدورة لا للخبير؛ فقد يقرّر الخبراء في أي وقت التوقّف عن تقديم المساعدة التعليمية أو خدمات الأسئلة والأجوبة المرتبطة بالمحتوى.

وما تشتريه هو محتوى الدورة نفسه، لا الخصائص المحيطة به في الخدمات. فالأدوات والخصائص التي نتيحها إلى جانب المحتوى، مثل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتدوين الملاحظات والنصوص المفرَّغة والملخّصات، تُعدّ جزءًا من الخدمات لا جزءًا من المحتوى الذي تشتريه، ويجوز لنا تغييرها أو سحبها أو إتاحتها مقابل رسوم منفصلة. ومتى كنت تستخدم إحدى هذه الخصائص بالفعل، فسنُخطرك قبل أن نبدأ في تقاضي مقابل عنها، ولك ألّا تأخذ بها.

وعندما تشتري جلسة مباشرة أو مجموعة تدريبية، فإن ما تشتريه هو الحق في حضور الجلسة أو الجلسات المحدَّدة، ولا يُعدّ التسجيل جزءًا من هذا الشراء. والتسجيل مُفعَّل تلقائيًا، ونحن نتيح حاليًا تسجيل الجلسة للطلاب المسجَّلين فيها متى أبقى الخبير خاصية التسجيل مُفعَّلة لدورته. غير أننا لا نضمن أن يجري تسجيل الجلسة، ولا أن يُتاح لك التسجيل، ولا المدة التي يظل متاحًا خلالها، وقد تتغيّر القواعد المطبَّقة على التسجيلات. ومتى عطّل الخبير خاصية التسجيل لدورته، فلا يجري تسجيل الجلسة إطلاقًا.

لا يجوز للخبراء منح تراخيص لمحتواهم إلى الطلاب مباشرةً، ويكون أي ترخيص مباشر من هذا القبيل باطلًا ولاغيًا ويشكّل مخالفة لهذه الشروط.

3. المدفوعات والأرصدة والاسترداد

عندما تقوم بالدفع، فإنك توافق على استخدام وسيلة دفع صالحة. وإذا لم تكن الدورة المسجَّلة بالفيديو هي ما كنت تتوقّعه، فإن ذكي تتيح ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا بالنسبة إلى تلك الدورة. أما استرداد قيمة الجلسات المباشرة والمجموعات التدريبية فيخضع للشروط التي يضعها الخبير ضمن الحدود التي تضعها ذكي، وتُعرض تلك الشروط في صفحة الحجز قبل الشراء. ولا يخل ذلك بالحقوق المقرّرة نظامًا للمستهلك في المملكة العربية السعودية.

3.1 التسعير

تُحدَّد أسعار المحتوى على ذكي استنادًا إلى أحكام شروط الخبراء و سياسة العروض الترويجية الخاصة بنا. وفي بعض الحالات، قد لا يكون سعر المحتوى المعروض على الموقع الإلكتروني لذكي مطابقًا تمامًا للسعر المعروض على تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو التلفزيون، وذلك بسبب أنظمة التسعير الخاصة بمزوّدي منصّات الهواتف المحمولة وسياساتهم المتعلقة بتطبيق التخفيضات والعروض الترويجية.

نُجري من حين لآخر عروضًا ترويجية وتخفيضات على محتوانا، يكون خلالها محتوى معيّن متاحًا بأسعار مخفّضة لفترة زمنية محدّدة. ويكون السعر المطبَّق على المحتوى هو السعر السائد وقت إتمامك شراء المحتوى (عند إتمام عملية الدفع). كما قد يختلف أي سعر معروض لمحتوى معيّن عندما تكون مسجّل الدخول إلى حسابك عن السعر المتاح للمستخدمين غير المسجَّلين أو غير مسجّلي الدخول، لأن بعض عروضنا الترويجية متاحة للمستخدمين الجدد فقط.

إذا كنت مسجّل الدخول إلى حسابك، فإن العملة المدرجة التي تراها تستند إلى موقعك الجغرافي وقت إنشائك للحساب. وإذا لم تكن مسجّل الدخول إلى حسابك، فإن عملة السعر تستند إلى الدولة التي تتواجد فيها. وإذا كنت موجودًا في المملكة العربية السعودية، فيُعرض عليك السعر بالريال السعودي. ونحن لا نتيح للمستخدمين الاطّلاع على الأسعار بعملات أخرى.

إذا كانت ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة استهلاك مماثلة تنطبق على عملية شرائك، فإننا نتحمّل مسؤولية تحصيل تلك الضريبة وتوريدها إلى الجهة الضريبية المختصة متى كنّا المورّد المكلّف بها. وبحسب موقعك الجغرافي، قد يشمل السعر الذي تراه تلك الضريبة، أو قد تُضاف الضريبة عند إتمام عملية الدفع؛ وفي الحالتين يُعرض عليك إجمالي المبلغ المستحق شاملًا أي ضريبة قبل إتمام عملية الشراء.

3.2 المدفوعات

أنت توافق على دفع الرسوم المتعلقة بالمحتوى الذي تشتريه، وتفوّضنا بخصم تلك الرسوم من بطاقتك المدينة أو الائتمانية أو بمعالجة وسائل دفع أخرى (مثل التحويل البنكي أو الخصم المباشر أو المحفظة الإلكترونية على الهاتف المحمول) لسداد تلك الرسوم. وتعمل ذكي مع مزوّدي خدمات الدفع لتوفير أكثر وسائل الدفع ملاءمةً لك في دولتك وللحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بك. وقد نقوم بتحديث وسائل الدفع الخاصة بك باستخدام المعلومات المقدَّمة من مزوّدي خدمات الدفع لدينا. اطّلع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

عند إجراء عملية شراء، فإنك توافق على عدم استخدام وسيلة دفع غير صالحة أو غير مصرّح بها. وإذا أخفقت وسيلة الدفع الخاصة بك ومع ذلك حصلت على الوصول إلى المحتوى الذي تُسجِّل فيه، فإنك توافق على أن تدفع لنا الرسوم المقابلة خلال ثلاثين (30) يومًا من إشعارنا لك. ونحتفظ بالحق في تعطيل الوصول إلى أي محتوى لم نتلقَّ مقابله دفعًا كافيًا.

3.3 الاسترداد وأرصدة الاسترداد

إذا لم تكن الدورة المسجَّلة بالفيديو التي اشتريتها هي ما كنت تتوقّعه، فيمكنك أن تطلب، خلال 14 يومًا من شرائك لتلك الدورة، أن تقوم ذكي بتطبيق استرداد على حسابك. ويقتصر ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا هذا على الدورات المسجَّلة بالفيديو دون غيرها؛ أما استرداد قيمة الجلسات المباشرة والمجموعات التدريبية فتتناوله الفقرة التالية، وتتناول مشتريات خطط الاشتراك الفقرة 8.4 أدناه. ويجوز لنا تطبيق الاسترداد في صورة رصيد استرداد أو استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، وذلك بحسب إمكانات مزوّدي خدمات الدفع لدينا، والمنصّة التي اشتريت منها المحتوى (الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو تطبيق التلفزيون)، وعوامل أخرى؛ ومتى اقتضت الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أن يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، فسنُجري الاسترداد إلى تلك الوسيلة. ويُمنح هذا الضمان إضافةً إلى الحقوق المقرّرة نظامًا للمستهلك في المملكة العربية السعودية لا بديلًا عنها، وليس في هذه الشروط ما يحدّ من تلك الحقوق أو يقصّر مددها. وإذا تم تعطيل المحتوى الذي سبق أن اشتريته لأسباب قانونية أو لأسباب تتعلق بالسياسات، فيحق لك الحصول على استرداد بعد انقضاء مدة الضمان، كما يجوز لذكي إجراء الاسترداد لصالح الطلاب بعد انقضاء تلك المدة في حالات الاحتيال المشتبه به أو المؤكَّد على الحساب.

يخضع استرداد قيمة الجلسات المباشرة والمجموعات التدريبية للشروط التي يضعها الخبير الذي يقدّمها، وذلك ضمن الحدود التي تضعها ذكي، وتُعرض تلك الشروط في صفحة الحجز قبل إتمام عملية الشراء. ووفقًا للقواعد الافتراضية لدى ذكي، يجوز استرداد قيمة الحجز المؤكَّد حتى 72 ساعة قبل الجلسة الأولى؛ ولا يُستحق أي استرداد بعد حضورك إحدى الجلسات؛ وتُغلق نافذة الاسترداد الذاتي بعد مرور 30 يومًا على الشراء، وبعدها يتعيّن عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا. ويجوز للخبير أن يحدّد مهلة إشعار مختلفة لجلساته، وأن يسمح بالاسترداد بعد حضور عدد محدَّد من الجلسات، وأن يشترط بقاء حد أدنى من الجلسات لم تُعقد بعد. فعلى سبيل المثال، قد يذكر خبير يقدّم سلسلة من ثماني جلسات في صفحة الحجز أنه يجوز إلغاء الحجز مع استرداد كامل المبلغ حتى 48 ساعة قبل الجلسة الأولى، وأنه بعد حضور الجلستين الأوليين تُسترد قيمة الجلسات التي لم تُعقد بعد؛ فتكون تلك هي شروط حجزك. وتسري الشروط المطبَّقة على حجزك دون الإخلال بالحقوق المقرّرة نظامًا للمستهلك في المملكة العربية السعودية.

لطلب الاسترداد، اتّبع الخطوات هنا. وكما هو مفصَّل في شروط الخبراء، يوافق الخبراء على أن للطلاب الحق في الحصول على عمليات الاسترداد هذه.

إذا قرّرنا إصدار أرصدة استرداد إلى حسابك، فسيتم تطبيقها تلقائيًا على عملية شرائك التالية للمحتوى على موقعنا الإلكتروني، لكن لا يمكن استخدامها في عمليات الشراء داخل تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو التلفزيون. ومتى أُجري الاسترداد في صورة أرصدة استرداد، فإن مدة صلاحية تلك الأرصدة تبدأ من تاريخ إصدارها لا من تاريخ الشراء الأصلي ولا من تاريخ أي رصيد سابق. وقد تنتهي صلاحية أرصدة الاسترداد إذا لم تُستخدَم خلال تلك المدة، وليست لها قيمة نقدية، وذلك في كل حالة ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بخلاف ذلك.

ووفقًا لتقديرنا، إذا اعتقدنا أنك تُسيء استخدام سياسة الاسترداد الخاصة بنا، كأن تكون قد استهلكت جزءًا كبيرًا من المحتوى الذي ترغب في استرداد قيمته أو أن تكون قد استرددت قيمة المحتوى في وقت سابق، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترداد الخاص بك، وتقييد حصولك على عمليات استرداد أخرى مستقبلًا، وحظر حسابك، و/أو تقييد كل استخدام مستقبلي للخدمات. وإذا حظرنا حسابك أو عطّلنا وصولك إلى المحتوى بسبب مخالفتك لهذه الشروط أو إرشادات الثقة والأمان الخاصة بنا، فلن تكون مؤهّلًا للحصول على استرداد. وتتوفّر معلومات إضافية عن سياسة الاسترداد الخاصة بنا هنا. ولا يخل أي مما ورد في هذه الفقرة بالحقوق المقرّرة لك نظامًا في المملكة العربية السعودية.

3.4 رموز الهدايا والرموز الترويجية

قد تقدّم ذكي أو شركاؤنا رموز هدايا ورموزًا ترويجية للطلاب. ويجوز استبدال بعض الرموز بأرصدة هدايا أو أرصدة ترويجية تُضاف إلى حسابك في ذكي، والتي يمكن بعد ذلك استخدامها لشراء المحتوى المؤهَّل على منصّتنا، وفقًا للشروط المرفقة برموزك. وقد تكون رموز أخرى قابلة للاستبدال مباشرةً بمحتوى محدّد. ولا يمكن استخدام أرصدة الهدايا والأرصدة الترويجية في عمليات الشراء داخل تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو التلفزيون.

وقد تنتهي صلاحية هذه الرموز والأرصدة، وكذلك أي قيمة ترويجية مرتبطة بها، إذا لم تُستخدَم خلال المدة المحدّدة في حسابك في ذكي. ولا يجوز استرداد قيمة رموز الهدايا والرموز الترويجية التي تقدّمها ذكي نقدًا، ما لم يُنَص على خلاف ذلك في الشروط المرفقة برموزك أو ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بخلاف ذلك. وتخضع رموز الهدايا والرموز الترويجية التي يقدّمها أحد الشركاء لسياسات الاسترداد الخاصة بذلك الشريك. وإذا كان لديك أكثر من مبلغ رصيد محفوظ، فيجوز لذكي تحديد أي من أرصدتك سيُطبَّق على عملية شرائك. اطّلع على صفحة الدعم الخاصة بنا وعلى أي شروط مرفقة برموزك لمزيد من التفاصيل.

4. قواعد المحتوى والسلوك

لا يجوز لك استخدام ذكي إلا للأغراض المشروعة. وأنت مسؤول عن جميع المحتوى الذي تنشره على منصّتنا. وينبغي لك أن تُبقي التقييمات والأسئلة والمنشورات والدورات وغيرها من المحتوى الذي ترفعه متوافقًا مع إرشادات الثقة والسلامة الخاصة بنا ومع القانون، وأن تحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. ويجوز لنا حظر حسابك بسبب المخالفات المتكررة أو الجسيمة. وإذا كنت ترى أن شخصًا ما ينتهك حقوق النشر الخاصة بك على منصّتنا، فأبلغنا بذلك.

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إنشاء حساب لأغراض غير مشروعة. ويجب أن يكون استخدامك للخدمات وسلوكك على منصّتنا متوافقًا مع القوانين أو الأنظمة المحلية أو الوطنية السارية في بلدك. وأنت وحدك المسؤول عن العلم بتلك القوانين والأنظمة السارية عليك وعن الامتثال لها.

إذا كنت طالبًا، فإن الخدمات تتيح لك طرح الأسئلة على خبراء الدورات أو المحتوى الآخر الذي أنت مسجَّل فيه، ونشر تقييمات للمحتوى. وبالنسبة إلى محتوى معيّن، قد يدعوك الخبير إلى تقديم محتوى بوصفه «واجبًا منزليًا» أو اختبارات. ولا تنشر أو تقدّم أي شيء ليس ملكًا لك.

إذا كنت خبيرًا، فيمكنك تقديم محتوى لنشره على المنصّة، ويمكنك أيضًا التواصل مع الطلاب الذين سجّلوا في دوراتك أو محتواك الآخر. وفي كلتا الحالتين، يجب عليك الالتزام بالقانون واحترام حقوق الآخرين: فلا يجوز لك نشر أي دورة أو سؤال أو إجابة أو تقييم أو محتوى آخر ينتهك القوانين أو الأنظمة المحلية أو الوطنية السارية في بلدك. وأنت وحدك المسؤول عن أي دورات ومحتوى وإجراءات تنشرها أو تتخذها عبر المنصّة والخدمات وعن العواقب المترتبة عليها. وتأكّد من فهمك لجميع القيود المتعلقة بحقوق النشر المنصوص عليها في شروط الخبراء قبل أن تقدّم أي محتوى لنشره على ذكي.

وتسري هذه القواعد على الجلسات المباشرة سريانها على المحتوى الذي تنشره. فما تقوله أو تعرضه أو تشاركه أو تشغّله في جلسة مباشرة، بما في ذلك بثّ الكاميرا والميكروفون الخاص بك، وكل ما تعرضه أو تشاركه من شاشتك، وأي ملف تشاركه، وكل ما تكتبه في محادثة الجلسة، يُعدّ محتوًى في مفهوم هذا القسم وأنت مسؤول عنه. وإذا سلك أحد المشاركين في جلسة مباشرة سلوكًا يخالف هذه الشروط أو إرشادات الثقة والسلامة الخاصة بنا، أو يخلّ بسير الجلسة على المشاركين الآخرين، فيجوز لنا إخراج ذلك المشارك من الجلسة، وذلك إضافةً إلى أي إجراء آخر منصوص عليه في هذه الشروط.

وتُسجَّل الجلسات المباشرة تلقائيًا. ويجوز للخبير تعطيل خاصية التسجيل لدورته، ومتى فعل ذلك فلا يجري تسجيل الجلسة. ومتى كانت خاصية التسجيل مُفعَّلة، يُبلَّغ المشاركون بأن الجلسة مسجَّلة قبل انضمامهم إليها، وقد يشمل التسجيل الصوت والصورة وكل ما يُشارَك على الشاشة ومحادثة الجلسة. وإذا لم ترغب في تسجيل صورتك أو صوتك، فلك أن تُبقي الكاميرا والميكروفون مغلقين. وتخضع معالجة البيانات الشخصية الواردة في التسجيل لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا أُخطِرنا بأن دورتك أو محتواك ينتهك القانون أو حقوق الآخرين (على سبيل المثال، إذا ثبت أنه ينتهك الملكية الفكرية أو حقوق الصورة العائدة للآخرين، أو أنه يتعلق بنشاط غير قانوني)، أو إذا اكتشفنا أن محتواك أو سلوكك ينتهك إرشادات الثقة والسلامة الخاصة بنا، أو إذا رأينا أن محتواك أو سلوكك غير مشروع أو غير لائق أو مثير للاعتراض (على سبيل المثال إذا انتحلت شخصية شخص آخر)، فيجوز لنا إزالة محتواك من منصّتنا. وتلتزم ذكي بقوانين حقوق النشر. اطّلع على سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

تتمتع ذكي بالسلطة التقديرية في إنفاذ هذه الشروط وفي إنفاذ إرشادات الثقة والسلامة الخاصة بنا. ويجوز لنا تقييد أو إنهاء إذنك باستخدام منصّتنا وخدماتنا أو حظر حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو تلك الإرشادات، أو إذا تخلّفت عن سداد أي رسوم عند استحقاقها، أو بناءً على طلب جهات إنفاذ القانون أو الجهات المختصة، أو إذا اشتبهنا في أنك تمارس أنشطة احتيالية أو غير قانونية، أو بعد فترة خمول ممتدة، أو إذا استلزم ذلك عطل تقني غير متوقع. وسنبيّن لك سبب الإجراء، وسنُشعرك قبل اتخاذه متى كان ذلك ممكنًا عمليًا وجائزًا نظامًا. وعند أي إنهاء من هذا القبيل، يجوز لنا حذف حسابك ومحتواك، ويجوز لنا منعك من الوصول مستقبلًا إلى المنصّات ومن استخدام خدماتنا. وقد يظل محتواك متاحًا على المنصّات حتى لو أُنهي حسابك أو عُلِّق، مع مراعاة حقك في طلب حذف بياناتك الشخصية على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا يخل إنهاء حسابك بحقك في استرداد المبالغ التي دفعتها مقابل محتوى لم نعد نتيحه لك، ولا بأي حق آخر مقرّر لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وإذا رأيت أن إجراءً اتُّخذ بموجب هذا القسم غير مبرَّر، فيمكنك أن تطلب منّا إعادة النظر فيه عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا. وفيما عدا تلك الحقوق، وإلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لا نتحمّل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إنهاء حسابك أو إزالة محتواك أو حظر وصولك إلى منصّاتنا وخدماتنا.

إذا نشر أحد المستخدمين محتوى ينتهك حقوق النشر أو حقوق العلامة التجارية الخاصة بك، فيُرجى إبلاغنا. وتُلزم شروط الخبراء الخاصة بنا خبراءنا باتباع القانون واحترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين. ولمزيد من التفاصيل حول كيفية تقديم مطالبة لدينا بانتهاك حقوق النشر أو العلامة التجارية، انظر سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا.

5. حقوق ذكي في المحتوى الذي تنشره

أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره على منصّتنا، بما في ذلك دوراتك. ويحق لنا مشاركة محتواك مع أي شخص عبر أي وسيلة إعلامية، بما في ذلك الترويج له عن طريق الإعلان على مواقع إلكترونية أخرى.

يظل المحتوى الذي تنشره بصفتك طالبًا أو خبيرًا (بما في ذلك الدورات) ملكًا لك. وبنشرك الدورات وغيرها من المحتوى، فإنك تسمح لذكي بإعادة استخدامه ومشاركته، لكنك لا تفقد أي حقوق ملكية قد تكون لك على محتواك. وإذا كنت خبيرًا، فتأكّد من فهمك لشروط ترخيص المحتوى المفصَّلة في شروط الخبراء.

عندما تنشر محتوى أو تعليقات أو أسئلة أو تقييمات، وعندما تقدّم إلينا أفكارًا واقتراحات لميزات جديدة أو تحسينات، فإنك تفوّض ذكي باستخدام هذا المحتوى ومشاركته مع أي شخص، وبتوزيعه والترويج له على أي منصّة وفي أي وسيلة إعلامية، وبإجراء تعديلات أو تحريرات عليه حسبما نراه مناسبًا، مع مراعاة حقوقك الأدبية بصفتك مؤلفًا.

وبالصياغة القانونية، فإنك بتقديم محتوى أو نشره على المنصّات أو من خلالها، تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام محتواك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره وبثّه وعرضه وتوزيعه في أي وسيلة إعلامية أو أسلوب توزيع وفي جميعها (القائم منها الآن أو الذي يُستحدث لاحقًا). ويشمل ذلك إتاحة محتواك لشركات أو منظمات أو أفراد آخرين ممن يرتبطون بشراكة مع ذكي لأغراض إعادة التوزيع الإعلامي أو البث أو التوزيع أو نشر المحتوى على وسائط أخرى، فضلًا عن استخدام محتواك لأغراض تسويقية. ويقتصر هذا الترخيص على الحقوق المالية في محتواك؛ أما حقوقك الأدبية بصفتك مؤلفًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها حقك في نسبة المحتوى إليك وحقك في الاعتراض على أي تحريف له، فتظل لك ولا يجري التنازل عنها ولا إسقاطها. ونستخدم اسمك وصورتك في سياق محتواك ولأغراض التسويق استنادًا إلى موافقتك، ويجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت بالنسبة إلى الاستخدام المستقبلي، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنت تُقرّ وتضمن أن لديك جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات اللازمة لتفويضنا باستخدام أي محتوى تقدّمه. ولا يُستحق لك مقابل منفصل عن هذه الاستخدامات، دون الإخلال بأي مبالغ مستحقة لك بموجب شروط الخبراء.

6. استخدام ذكي على مسؤوليتك الخاصة

يمكن لأي شخص استخدام ذكي لإنشاء المحتوى ونشره، ونحن نُمكّن الخبراء والطلاب من التفاعل لأغراض التعليم والتعلّم. وشأن ذكي شأن المنصّات الأخرى التي يمكن للناس فيها نشر المحتوى والتفاعل، قد تسوء بعض الأمور، وأنت تستخدم ذكي على مسؤوليتك الخاصة.

يعني نموذج منصّتنا أننا لا نراجع المحتوى ولا نحرّره بحثًا عن المسائل القانونية، وأننا لسنا في وضع يتيح لنا تحديد مدى قانونية المحتوى. ونحن لا نمارس أي رقابة تحريرية على المحتوى المتاح على المنصّة، وبناءً على ذلك لا نضمن بأي حال من الأحوال موثوقية المحتوى أو صحته أو دقته أو صدقه. وإذا وصلت إلى محتوى، فإنك تعتمد على أي معلومات يقدّمها الخبير على مسؤوليتك الخاصة.

باستخدامك للخدمات، قد تتعرّض لمحتوى تعُدّه مسيئًا أو غير لائق أو مثيرًا للاعتراض. ولا تتحمّل ذكي أي مسؤولية عن إبعاد هذا المحتوى عنك ولا أي مسؤولية عن وصولك إلى أي دورة أو محتوى آخر أو تسجيلك فيه، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وينطبق هذا أيضًا على أي محتوى يتعلق بالصحة والعافية والتمارين البدنية. وأنت تُقرّ بالمخاطر والأخطار الملازمة للطبيعة الشاقة لهذه الأنواع من المحتوى، وبوصولك إلى هذا المحتوى فإنك تختار تحمّل تلك المخاطر طواعية، بما في ذلك خطر المرض أو الإصابة الجسدية أو الإعاقة أو الوفاة. وأنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن الخيارات التي تتخذها قبل وصولك إلى المحتوى وأثناءه وبعده.

عندما تتفاعل مباشرةً مع طالب أو خبير، يجب أن تتوخّى الحذر بشأن أنواع البيانات الشخصية التي تشاركها. وفي حين أننا نقيّد أنواع المعلومات التي يجوز للخبراء طلبها من الطلاب، فإننا لا نتحكم فيما يفعله الطلاب والخبراء بالمعلومات التي يحصلون عليها من مستخدمين آخرين على المنصّة. وينبغي لك ألّا تشارك بريدك الإلكتروني أو غيره من البيانات الشخصية المتعلقة بك حفاظًا على سلامتك.

نحن لا نتعاقد مع الخبراء ولا نوظّفهم، ولسنا مسؤولين أو مُساءلين عن أي تفاعلات تجري بين الخبراء والطلاب. ولسنا مسؤولين عن النزاعات أو المطالبات أو الخسائر أو الإصابات أو الأضرار من أي نوع التي قد تنشأ عن سلوك الخبراء أو الطلاب أو تتصل به.

وتُقدَّم الجلسات المباشرة عبر الخدمات باستخدام مزوّد خارجي متخصّص في البنية التحتية للفيديو المباشر. وتُستضاف التسجيلات وغيرها من محتوى الفيديو على بنية تحتية تقع خارج المملكة العربية السعودية، وقد يتغيّر موقع تلك البنية التحتية. وتخضع معالجة البيانات الشخصية المتصلة بالجلسات المباشرة والتسجيلات، بما في ذلك أي نقل لتلك البيانات خارج المملكة، لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

وفي الجلسة المباشرة، فإن ما نقدّمه هو المنصّة: جدولة الجلسة، والاتصال بالفيديو، والأدوات التي تدعم الجلسة، وترتيبات الدفع والاسترداد الموضّحة في هذه الشروط. أما التعليم نفسه فهو من عمل الخبير؛ فهو الذي يحدّد ما يُدرَّس وكيف يُدرَّس، ويُعدّ المادة ويعرضها، ويسأل عمّا يُقال ويُعرض في الجلسة، سواء أصدر ذلك عنه أم عن أحد المشاركين. ونحن لا نراجع الجلسة المباشرة قبل انعقادها ولا نمارس عليها أي رقابة تحريرية. وليس في هذا القسم ما يحدّ من الالتزامات المترتبة علينا تجاهك بصفتنا مقدّم الخدمات، ولا من الحقوق المقرّرة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عندما تستخدم خدماتنا، ستجد روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نملكها ولا نتحكم فيها. ولسنا مسؤولين عن المحتوى ولا عن أي جانب آخر من جوانب مواقع الطرف الثالث هذه، بما في ذلك جمعها معلومات عنك. وينبغي لك أيضًا أن تقرأ الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. حقوق ذكي

نحن نملك منصّة ذكي والخدمات، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، والتطبيقات والخدمات الحالية أو المستقبلية، وأموراً مثل شعاراتنا وواجهة برمجة التطبيقات والشيفرة البرمجية والمحتوى الذي ينشئه موظفونا. ولا يجوز لك العبث بها أو استخدامها دون تصريح.

إن جميع الحقوق وحقوق الملكية والمصالح في منصّة ذكي والخدمات وما يتعلق بها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا الحالية أو المستقبلية، وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، وقواعد البيانات، والمحتوى الذي يقدّمه أو يوفّره موظفونا أو شركاؤنا من خلال خدماتنا (ولكن باستثناء المحتوى الذي يقدّمه الخبراء والطلاب) هي وستظل الملكية الحصرية لذكي وللمرخِّصين لها. وتخضع منصّاتنا وخدماتنا للحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من الأنظمة في المملكة العربية السعودية وفي الدول الأخرى. ولا يمنحك أي شيء الحق في استخدام اسم ذكي أو أيٍّ من علامات ذكي التجارية أو شعاراتها أو أسماء نطاقاتها أو غيرها من سمات العلامة التجارية المميّزة. وأي ملاحظات أو تعليقات أو اقتراحات قد تقدّمها بشأن ذكي أو الخدمات تكون طوعية بالكامل، وسنكون أحراراً في استخدام تلك الملاحظات أو التعليقات أو الاقتراحات على النحو الذي نراه مناسباً ودون أي التزام تجاهك.

لا يجوز لك القيام بأيٍّ مما يلي أثناء وصولك إلى منصّة ذكي والخدمات أو استخدامك لها:

• الوصول إلى المناطق غير العامة من المنصّة (بما في ذلك تخزين المحتوى) أو إلى أنظمة الحاسوب الخاصة بذكي أو إلى أنظمة التسليم التقنية الخاصة بمزوّدي خدمات ذكي، أو العبث بها، أو استخدامها.
• تعطيل أيٍّ من ميزات المنصّات المتعلقة بالأمان أو التدخل فيها أو محاولة الالتفاف عليها، أو سبر مواطن الضعف في أيٍّ من أنظمتنا أو مسحها أو اختبارها.
• نسخ أي شيفرة مصدرية أو محتوى على منصّة ذكي أو الخدمات، أو تعديلها، أو إنشاء عمل مشتق منها، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو تفكيكها عكسياً، أو محاولة اكتشافها بأي طريقة أخرى.
• الوصول إلى منصّتنا أو البحث فيها أو محاولة الوصول إليها أو البحث فيها بأي وسيلة (آلية أو غير آلية) بخلاف وظائف البحث المتاحة لدينا حالياً والمقدَّمة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو واجهة برمجة التطبيقات (ووفقاً لشروط وأحكام واجهة برمجة التطبيقات تلك حصراً). ولا يجوز لك كشط البيانات أو الزحف إليها أو استخدام روبوت أو استخدام أي وسائل آلية أخرى من أي نوع للوصول إلى الخدمات.
• استخدام الخدمات بأي طريقة لإرسال معلومات مُعدَّلة أو خادعة أو زائفة تحدِّد المصدر (مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تبدو زوراً وكأنها صادرة عن ذكي)؛ أو التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله (أو محاولة ذلك)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال فيروس، أو إثقال المنصّات أو الخدمات، أو إغراقها، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليها، أو قصفها بالبريد، أو التدخل بأي طريقة أخرى في الخدمات أو تحميلها عبئاً لا موجب له.

8. شروط الاشتراك

يتناول هذا القسم شروطاً إضافية تنطبق على استخدامك لمجموعاتنا القائمة على الاشتراك بصفتك طالباً («خطط الاشتراك»). وباستخدامك خطة اشتراك، فإنك توافق على الشروط الإضافية الواردة في هذا القسم.

8.1 خطط الاشتراك

خلال فترة اشتراكك في خطة اشتراك، تحصل منّا على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المحتوى المُدرَج في تلك الخطة وعرضه عبر الخدمات. وباستثناء مدة الوصول المضمونة، تنطبق الشروط الواردة في قسم «التسجيل في المحتوى والوصول إليه» أعلاه على عمليات التسجيل عبر خطط الاشتراك.

يحدِّد الاشتراك الذي تشتريه أو تجدِّده نطاق وصولك إلى خطة الاشتراك وميزاته وسعره. ولا يجوز لك نقل اشتراكك أو التنازل عنه أو مشاركته مع أي شخص آخر.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي ترخيص لاستخدام المحتوى في خطط الاشتراك لدينا لأسباب قانونية أو لأسباب تتعلق بسياساتنا، في أي وقت، كأن لم يعد لدينا الحق في تقديم ذلك المحتوى من خلال خطة اشتراك. وترد معلومات إضافية عن حقنا في الإلغاء في قسم «التسجيل في المحتوى والوصول إليه». وإذا ألغينا وصولك إلى محتوى مشمول بخطة اشتراك، فلا يخل ذلك بحقك في استرداد المبالغ التي دفعتها مقابل وصول لم تحصل عليه، دون الإخلال بالحقوق المقرّرة نظامًا للمستهلك في المملكة العربية السعودية.

8.2 إدارة الحساب

يجوز لك إلغاء اشتراكك باتباع الخطوات الموضّحة في صفحة الدعم الخاصة بنا. وإذا ألغيت اشتراكك في خطة اشتراك، فسينتهي وصولك إلى تلك الخطة تلقائياً في آخر يوم من دورة الفوترة الخاصة بك. وعند الإلغاء، لا تُسترد الرسوم التي سبق أن دُفعت عن دورة الفوترة الجارية، ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بخلاف ذلك، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقرّرة نظاماً للمستهلك في المملكة. وللتوضيح، فإن إلغاء الاشتراك لا يؤدي إلى إنهاء حسابك لدى ذكي.

8.3 التجارب المجانية والتجديدات

قد يبدأ اشتراكك بتجربة مجانية. وستُحدَّد مدة فترة التجربة المجانية لاشتراكك أثناء التسجيل. وتحدِّد ذكي أهلية التجربة المجانية وفق تقديرنا المطلق، ويجوز لنا تقييد الأهلية أو المدة. ونحتفظ بالحق في إنهاء التجربة المجانية وتعليق اشتراكك إذا قرّرنا أنك غير مؤهَّل.

وقبل انتهاء فترة التجربة المجانية، سنُشعرك بقرب انتهائها ونبيّن لك الرسوم التي ستُفرض وتاريخ فرضها. وما لم تُلغِ اشتراكك قبل انتهاء فترة التجربة المجانية، سنفرض رسوم الاشتراك عن دورة الفوترة التالية لك في نهاية تلك الفترة، ويتجدّد اشتراكك بعد ذلك وفقاً لإعدادات اشتراكك (مثل التجديد الشهري أو السنوي). ويجوز لك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء فترة التجربة المجانية باتباع الخطوات الموضّحة في قسم «إدارة الحساب» أعلاه، ولا يترتب على الإلغاء قبل انتهاء تلك الفترة أي مقابل. وللمزيد من المعلومات حول كيفية الاطلاع على الرسوم المطبَّقة وتواريخ فترة تجربتك المجانية، تفضّل بزيارة صفحة الدعم الخاصة بنا.

8.4 المدفوعات والفوترة

ستُدرَج رسوم الاشتراك وقت إجراء عملية الشراء. ويمكنك زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن مكان العثور على الرسوم والتواريخ المطبَّقة على اشتراكك. وقد يُطلب منّا أيضاً إضافة ضرائب إلى رسوم اشتراكك على النحو الموضّح في قسم «المدفوعات والأرصدة والاسترداد» أعلاه. ولا تُسترد الرسوم المدفوعة عن مدة اشتراك استُخدمت جزئياً، ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بخلاف ذلك. ولا يخل ذلك بالحقوق المقرّرة نظاماً للمستهلك في المملكة، بما فيها حقك في استرداد المبالغ المدفوعة عن مدة اشتراك لم نقدّمها لك.

للاشتراك في خطة اشتراك، يجب عليك تقديم وسيلة دفع. وباشتراكك في خطة اشتراك وتقديمك معلومات الفوترة الخاصة بك أثناء إتمام عملية الشراء، فإنك تمنحنا وتمنح مزوّدي خدمات الدفع لدينا الحق في معالجة الدفع مقابل الرسوم المطبَّقة حينئذٍ عبر وسيلة الدفع المسجَّلة لديك في سجلاتنا. وفي نهاية كل مدة اشتراك، سنجدّد اشتراكك تلقائياً للمدة نفسها ونعالج وسيلة دفعك لسداد الرسوم المطبَّقة حينئذٍ.

في حال قمنا بتحديث وسيلة دفعك باستخدام معلومات يقدّمها مزوّدو خدمات الدفع لدينا (على النحو الموضّح في قسم «المدفوعات والأرصدة والاسترداد» أعلاه)، فإنك تفوّضنا بمواصلة تحصيل الرسوم المطبَّقة حينئذٍ من وسيلة الدفع المحدَّثة الخاصة بك.

إذا تعذّر علينا معالجة الدفع عبر وسيلة الدفع المحفوظة لديك في ملفاتنا، أو إذا رُدّ مبلغ حُصّل من وسيلة دفعك وبقي غير مسدَّد، فيجوز لنا تعليق اشتراكك أو إنهاؤه. وتقديم اعتراض لدى مصرفك أو مُصدِر بطاقتك حق مقرّر لك، ولن نعلّق اشتراكك أو ننهيه لمجرد أنك تقدّمت باعتراض.

يجوز لنا تغيير خطط الاشتراك لدينا أو تعديل تسعير خدماتنا. ولا يسري أي تغيير في السعر أو أي تغيير جوهري على اشتراكك إلا اعتباراً من بداية مدة اشتراك تبدأ بعد إشعارك بذلك التغيير، ويجوز لك إلغاء اشتراكك قبل سريان التغيير دون أي غرامة.

8.5 إخلاء المسؤولية بشأن الاشتراكات

لا نقدّم أي ضمانات بشأن توافر أي محتوى محدَّد في أي خطة اشتراك، ولا بشأن أي حد أدنى من كمية المحتوى في أي خطة اشتراك. ونحتفظ بالحق، في أي وقت في المستقبل، في تقديم ميزات إضافية لأي خطة اشتراك أو التوقف عن تقديمها، أو في تعديل خطة اشتراك أو إنهائها بأي شكل آخر. وإذا أنهينا خطة اشتراك أو قلّصناها تقليصاً جوهرياً خلال مدة سبق أن دفعت مقابلها، فيحق لك استرداد المبالغ المدفوعة عن الجزء الذي لم تحصل عليه من تلك المدة. وتُعدّ إخلاءات المسؤولية هذه إضافةً إلى تلك المدرَجة في قسم «إخلاء المسؤولية» أدناه.

9. أحكام قانونية متفرقة

هذه الشروط شأنها شأن أي عقد آخر، وهي تتضمّن أحكاماً قانونية مملّة لكنها مهمة، تحمينا من أمور لا حصر لها قد تقع، وتوضّح العلاقة القانونية بيننا وبينك.

9.1 الاتفاق المُلزِم

أنت توافق على أنك بتسجيلك في خدماتنا أو وصولك إليها أو استخدامك لها، تكون قد وافقت على إبرام عقد مُلزِم قانوناً مع ذكي. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تقم بالتسجيل في أيٍّ من خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها بأي شكل آخر.

إذا كنت خبيراً تقبل هذه الشروط وتستخدم خدماتنا نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو جهة حكومية أو أي كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ وتضمن أنك مُخوَّل بالقيام بذلك.

حُرِّرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، يُعتد بالنص العربي.

تشكّل هذه الشروط (بما في ذلك أي اتفاقيات وسياسات مرتبطة بها من خلال هذه الشروط) الاتفاق الكامل بينك وبيننا (وهي تشمل، إذا كنت خبيراً، شروط الخبراء وسياسة العروض الترويجية).

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير نافذ بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فيُعدّ ذلك البند مُستبدَلاً ببند صحيح ونافذ يطابق على أقرب نحو ممكن مقصد البند الأصلي. وبطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم نفاذه لا يؤثر في صحة باقي البنود ونفاذها، وتظل تلك البنود سارية المفعول.

حتى إن تأخّرنا في ممارسة حقوقنا أو لم نمارس حقاً من الحقوق في حالة من الحالات، فإن ذلك لا يعني تنازلنا عن حقوقنا بموجب هذه الشروط، وقد نقرر إنفاذها في المستقبل. وإذا قررنا التنازل عن أي من حقوقنا في حالة بعينها، فإن ذلك لا يعني تنازلنا عن حقوقنا بصفة عامة أو في المستقبل.

تظل الأقسام التالية سارية بعد انقضاء مدة هذه الشروط أو إنهائها: القسم 2 (التسجيل في المحتوى والوصول إليه)، والقسم 5 (حقوق ذكي في المحتوى الذي تنشره)، والقسم 6 (استخدام ذكي على مسؤوليتك الخاصة)، والقسم 7 (حقوق ذكي)، والقسم 8.5 (إخلاءات المسؤولية المتعلقة بالاشتراك)، والقسم 9 (أحكام قانونية متفرقة)، والقسم 10 (تسوية النزاعات).

9.2 إخلاءات المسؤولية

قد يحدث أن تتوقف منصّتنا عن العمل، إما لأعمال صيانة مُخطَّط لها وإما بسبب عطل ما يصيب الموقع الإلكتروني. وقد يحدث أن يُدلي أحد خبرائنا ببيانات مضلِّلة في محتواه. وقد يحدث أيضاً أن نواجه مشكلات أمنية. وهذه مجرد أمثلة. وأنت تقبل بأنه لن يكون لك أي حق في الرجوع علينا في أي نوع من هذه الحالات التي لا تسير فيها الأمور على ما يُرام، فيما عدا الحقوق المقرّرة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وبلغة قانونية أكثر اكتمالاً، تُقدَّم الخدمات ومحتواها على أساس «كما هي» و«كما هي متاحة». ونحن (وشركات مجموعتنا ومورّدونا وشركاؤنا ووكلاؤنا) لا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات بشأن ملاءمة الخدمات أو محتواها، أو موثوقيتها، أو توافرها، أو دقة توقيتها، أو أمنها، أو خلوّها من الأخطاء، أو دقتها، ونُخلي مسؤوليتنا من أي ضمانات أو شروط أخرى، صريحة كانت أو ضمنية، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ولا يمس هذا الإخلاء ضمان العيوب، ولا الالتزام بتقديم محتوى مطابق لما وُصف لك، ولا أي حق آخر مقرّر للمستهلك بموجب تلك الأنظمة. ونحن (وشركات مجموعتنا ومورّدونا وشركاؤنا ووكلاؤنا) لا نضمن أنك ستحصل على نتائج محددة من استخدام الخدمات. ويكون استخدامك للخدمات (بما في ذلك أي محتوى) بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.

قد نقرر التوقف عن إتاحة خصائص معيّنة من الخدمات في أي وقت ولأي سبب. وإلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لا تتحمّل ذكي ولا شركات مجموعتها ولا مورّدوها ولا شركاؤها ولا وكلاؤها المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن هذه الانقطاعات أو عن عدم توافر تلك الخصائص.

لسنا مسؤولين عن التأخر في أدائنا لأي من الخدمات أو عن الإخفاق في أدائها إذا كان ذلك ناتجاً عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل أعمال الحرب أو الأعمال العدائية أو التخريب؛ أو الكوارث الطبيعية؛ أو انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت أو الاتصالات؛ أو القيود الحكومية.

9.3 تحديد المسؤولية

ثمة مخاطر ملازمة لاستخدام خدماتنا، فعلى سبيل المثال، إذا اطّلعت على محتوى يتعلق بالصحة والعافية مثل اليوغا، فقد تُصاب بأذى. وهذا النوع من المحتوى لا يُعدّ استشارة طبية: فنحن نوصيك باستشارة مختص مؤهَّل قبل أن تبدأ أي برنامج بدني أو صحي، وبالتوقف عنه إذا شعرت بأي وعكة. وبلغة قانونية أكثر اكتمالاً، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لن نكون نحن (وشركات مجموعتنا ومورّدونا وشركاؤنا ووكلاؤنا) مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (بما في ذلك فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح أو الفرص التجارية)، سواء نشأت عن العقد أو عن المسؤولية التقصيرية أو عن غير ذلك، وحتى إن كنّا قد أُبلغنا مسبقاً باحتمال وقوع تلك الأضرار. وتقتصر مسؤوليتنا (ومسؤولية كل شركة من شركات مجموعتنا وكل مورّد وشريك ووكيل لنا) تجاهك أو تجاه أي أطراف ثالثة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة التي نشأت عنها مطالباتك. ولا يسري هذا التحديد على المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا يخل بالحقوق المقرّرة نظاماً للمستهلك في المملكة العربية السعودية.

9.4 التعويض

إذا تصرّفت على نحو يوقعنا في مشكلات قانونية، فقد نتخذ الإجراءات القانونية ضدك. وأنت توافق على تعويض ذكي وشركات مجموعتنا ومسؤوليها وأعضاء مجالس إدارتها ومورّديها وشركائها ووكلائها، وعلى الدفاع عنهم (إذا طلبنا ذلك)، وعلى إبراء ذمتهم من وضدّ أي مطالبات أو مطالب أو خسائر أو أضرار أو نفقات من أطراف ثالثة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والموثقة، وفق ما تقرره الجهة القضائية المختصة) الناشئة عن (أ) المحتوى الذي تنشره أو تقدّمه، (ب) استخدامك للخدمات، (ج) مخالفتك لهذه الشروط، أو (د) انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث. ويظل التزامك بالتعويض سارياً بعد إنهاء هذه الشروط وبعد انتهاء استخدامك للخدمات.

9.5 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

عندما تشير هذه الشروط إلى «ذكي»، فإنها تعني كيان ذكي الذي تتعاقد معه.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها.

9.6 الدعاوى القانونية والإشعارات

تخضع أي دعوى تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أياً كان شكلها، للمدد المقرّرة لها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وليس في هذه الشروط ما يقصّر أياً من تلك المدد أو يمنع دعوى تجيز لك تلك الأنظمة رفعها.

يكون أي إشعار أو مراسلة أخرى تُوجَّه بموجب هذه الشروط كتابةً وبالبريد الإلكتروني: منّا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، ومنك، من العنوان ذاته، إلى support@thkee.com. ويتفق كل منّا على أن الإشعار المُرسَل بالبريد الإلكتروني صحيح ويُنتج آثاره وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز لأي منّا الاعتراض على إشعار لمجرد أنه وُجّه إلكترونياً. ويُعدّ الإشعار مُستلَماً في اليوم الذي يُرسَل فيه، ما لم تصل إلى المُرسِل رسالة تفيد بعدم تسليمه. ومتى اقتضت تلك الأنظمة توجيه الإشعار بوسيلة أخرى، كالبريد المسجَّل، وجب اتّباع ذلك.

9.7 العلاقة بيننا

توافق أنت ونحن على أنه لا توجد بيننا أي علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو تعاقد أو وكالة.

9.8 عدم جواز التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها (أو التنازل عن الحقوق والتراخيص الممنوحة بموجبها أو نقلها). فعلى سبيل المثال، إذا سجّلت حساباً بصفتك موظفاً لدى شركة، فلا يجوز نقل حسابك إلى موظف آخر. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط (أو عن الحقوق والتراخيص الممنوحة بموجبها) إلى شركة أخرى أو شخص آخر دون قيد. وفيما عدا الأشخاص الذين توافق على تعويضهم بموجب قسم «التعويض» أعلاه، لا تمنح هذه الشروط أي حق أو منفعة أو سبيل انتصاف لشخص ليس طرفاً فيها. وأنت توافق على أن حسابك غير قابل للنقل.

9.9 وفاة المستخدم

الترخيص الذي نمنحك إياه للوصول إلى المحتوى ترخيص شخصي لك وغير قابل للنقل، وينتهي بوفاتك. ومتى أُبلغنا بوفاة أحد المستخدمين، أغلقنا حساب ذلك المستخدم.

ولا يُسقط إغلاق الحساب أي حق مالي للمتوفّى. فأي رصيد من أرصدة ذكي، وأي إيرادات مستحقة للخبير ولم تُدفع بعد، وأي مبالغ قابلة للاسترداد، تدخل في التركة وتؤول إلى الورثة. وللورثة، أو لمن يُفوَّض عنهم، مطالبتنا بتلك المبالغ عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم صك حصر الورثة وما يُثبت هوية مقدّم الطلب. ونؤدي المبالغ المستحقة وفقاً لذلك الصك وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويجوز للخبير أن يطلب منّا كتابةً، في حياته، أن يُتاح المحتوى الذي نشره على ذكي بعد وفاته للجميع مجاناً وبصفة دائمة، صدقةً جاريةً عنه. ونحن نلتزم بتنفيذ هذا الطلب بقدر ما نستطيع، ونُبقي ذلك المحتوى متاحاً دون مقابل ما دمنا قادرين على ذلك. ومتى قدّم الخبير هذا الطلب، فإنه يُقدَّم على حق الورثة في أي إيرادات مستقبلية من ذلك المحتوى؛ ولا يمس حقهم في المبالغ التي استُحقت قبل الوفاة، ولا في الإيرادات المتأتية من أي محتوى آخر. ولأن هذا الطلب تنازل عن إيرادات مستقبلية كانت ستؤول إلى الورثة، فإننا نبيّن للخبير مضمون الطلب وأثره عند تقديمه، وللخبير الرجوع عنه في أي وقت خلال حياته بإشعار كتابي إلينا.

9.10 العقوبات وقوانين التصدير

أنت تضمن أنك (بصفتك فرداً أو بصفتك ممثلاً لأي كيان تستخدم الخدمات نيابةً عنه) لست موجوداً في أي دولة تخضع للعقوبات التجارية أو أشكال الحظر التجاري السارية على ذكي، ولست مقيماً فيها. كما تضمن أنك لست شخصاً أو كياناً مُدرَجاً في أي من قوائم العقوبات أو قوائم الرعايا المُصنَّفين تصنيفاً خاصاً أو قوائم الأطراف المحظورة السارية.

إذا أصبحت خاضعاً لمثل هذا القيد خلال مدة أي اتفاقية مع ذكي، فإنك ستُخطرنا خلال 24 ساعة، ويكون لنا الحق في إنهاء أي التزامات أخرى تجاهك، على أن يسري ذلك فوراً. ولا يخل هذا الإنهاء بحقوق كل منّا والتزاماته التي نشأت حتى ذلك التاريخ، بما في ذلك التزاماتك القائمة تجاه ذكي وحقك في استرداد المبالغ التي دفعتها مقابل محتوى لا نتيحه لك.

لا يجوز لك الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو أي معلومات أو مواد فنية ذات صلة، أو استخدامه أو تصديره أو إعادة تصديره أو تحويل وجهته أو نقله أو الإفصاح عنه، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، على نحو يخالف أنظمة الرقابة على الصادرات والعقوبات التجارية وقواعدها ولوائحها المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو السارية عليك بخلاف ذلك. وأنت توافق على عدم رفع أي محتوى أو تقنية (بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالتشفير) يخضع تصديرها لرقابة خاصة بموجب تلك الأنظمة.

10. تسوية النزاعات

في حال نشوء نزاع، يسرّ فريق الدعم لدينا أن يساعد في حلّ المسألة.

ويمكن تسوية معظم النزاعات دون رفع دعوى قانونية رسمية، لذا يُرجى قبل رفع أي دعوى أن تحاول أولًا التواصل مع فريق الدعم لدينا.

10.1 التسوية الودية

إذا نشأ نزاع بينك وبين ذكي عن هذه الشروط أو بسببها، وجّه الطرف الذي أثاره إلى الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا يبيّن موضوع النزاع وما يطلبه. ويبذل كلٌّ منّا جهدًا بحسن نية لتسوية النزاع وديًّا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ ذلك الإشعار.

10.2 الجهات القضائية المختصة

إذا لم يُسوَّ النزاع وديًّا خلال تلك المدة، جاز لأيٍّ منّا رفعه إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض، وتفصل فيه وفقًا لنظام المرافعات الشرعية وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، على النحو المنصوص عليه في قسم «القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي» أعلاه.

10.3 الشكاوى إلى الجهات المختصة

ليس في هذه الشروط ما يمنعك من التقدّم بشكوى بشأن الخدمات إلى وزارة التجارة أو إلى أي جهة مختصة أخرى في المملكة العربية السعودية، ولا ما يُسقط أو يقيّد أي حق مقرّر لك في ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة.

10.4 التغييرات على هذا القسم

إذا غيّرنا قسم «تسوية النزاعات» هذا بعد التاريخ الذي أبديتَ فيه آخر مرة قبولك لهذه الشروط، فسنُشعرك بالتغيير قبل نفاذه، ولا يسري التغيير في حقك إلا بعد قبولك له. ولا يسري أي تغيير على هذا القسم في نزاع نشأ قبل نفاذ ذلك التغيير. وإذا لم تقبل التغيير، جاز لك إبلاغنا بذلك كتابةً، من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، إلى support@thkee.com، ويظل هذا القسم كما كان في التاريخ الذي أبديتَ فيه آخر مرة قبولك لهذه الشروط ساريًا بيننا.

وبطلان أي بند من بنود هذا القسم أو من هذه الشروط أو عدم نفاذه لا يؤثر في صحة باقي البنود ونفاذها.

11. تحديث هذه الشروط

من وقت لآخر، قد نحدّث هذه الشروط لتوضيح ممارساتنا أو لتعكس ممارسات جديدة أو مختلفة، كما هو الحال عند إضافتنا ميزات جديدة. وسنُشعرك بأي تغيير قبل نفاذه بوسائل بارزة، مثل رسالة بريد إلكتروني تُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدَّد في حسابك أو إشعار يُنشر عبر خدماتنا، ويبيّن الإشعار التاريخ الذي يسري منه التغيير. ولا يسري أي تغيير بأثر رجعي، ولا يؤثر أي تغيير في نزاع نشأ أو في التزام استُحق قبل ذلك التاريخ.

وإذا كان التغيير جوهريًا، فإنه لا يسري في حقك إلا بعد قبولك له. وإذا لم تقبله، جاز لك التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق حسابك قبل نفاذ التغيير، دون أي مقابل ودون الإخلال بحقك في استرداد المبالغ التي دفعتها مقابل محتوى لا نتيحه لك حينئذٍ. وتَحلّ أي شروط منقّحة محلّ جميع الشروط السابقة اعتبارًا من تاريخ سريانها في حقك.

12. كيفية التواصل معنا

أفضل وسيلة للتواصل معنا هي مراسلة فريق الدعم لدينا. ويسعدنا أن نستمع إلى أسئلتك وشواغلك وملاحظاتك بشأن خدماتنا.

شكرًا لك على التعليم والتعلّم معنا!